Vì sao Shopee vẫn giữ vị trí số 1 trên sàn thương mại điện tử Việt Nam

Trong suốt nhiều năm qua, Shopee không chỉ là một cái tên quen thuộc với người tiêu dùng Việt Nam, mà còn là người dẫn đầu không thể tranh cãi trên thị trường thương mại điện tử (TMĐT). Dù phải cạnh tranh với nhiều đối thủ lớn như: Lazada, Tiki, hay Sendo, Shopee vẫn giữ vững phong độ với lượng truy cập cao nhất, tệp người dùng trung thành đông đảo, cùng hệ sinh thái bán hàng linh hoạt và thông minh.

Vậy bí quyết nào khiến Shopee duy trì được ngôi vương trên “bản đồ TMĐT Việt”? Cùng tìm hiểu kỹ hơn trong bài viết này.

Chiến lược “giá rẻ – miễn phí – dễ dùng” đánh trúng tâm lý người Việt

Một trong những yếu tố then chốt tạo nên thành công của Shopee chính là đánh trúng tâm lý người tiêu dùng Việt: thích mua hàng giá rẻ, khuyến mãi nhiều, và miễn phí vận chuyển.

• Shopee thường xuyên tung ra các mã giảm giá, mã hoàn xu, miễn phí vận chuyển… khiến người dùng luôn có cảm giác “mua được hời”.
• Flash Sale 1k, Deal Sốc 9k, khung giờ vàng,… là những chương trình mà hầu như người dùng nào cũng từng “canh me” ít nhất một lần.

Với chiến thuật giá rẻ kết hợp tấn công bằng khuyến mãi liên tục, Shopee dễ dàng thu hút và giữ chân người tiêu dùng, nhất là học sinh – sinh viên và giới trẻ, nhóm có nhu cầu mua sắm cao nhưng ngân sách hạn chế.

Giao diện đơn giản, dễ sử dụng cho cả người bán lẫn người mua

Không giống một số nền tảng “đầy chữ và nhiều nút”, Shopee có giao diện:

• Thân thiện với người mới
• Tập trung vào trải nghiệm “cuộn – chọn – đặt”
• Tối ưu mạnh cho thiết bị di động (app Shopee hiện là ứng dụng TMĐT có lượt tải nhiều nhất tại Việt Nam)

Việc mua hàng trở nên cực kỳ đơn giản: chỉ vài cú chạm là có thể đặt xong đơn. Còn đối với người bán, việc đăng sản phẩm, tạo khuyến mãi, quản lý đơn hàng… cũng được đơn giản hóa qua kênh Người Bán Shopee – rất thuận tiện cho cả cá nhân nhỏ lẻ.

Tệp người dùng rộng lớn 

Không chỉ nhắm tới dân công sở hay giới trẻ, Shopee mở rộng đối tượng bằng:

• Nội dung hiển thị theo hành vi người dùng: sản phẩm gợi ý luôn “trúng” nhu cầu
• Các chiến dịch riêng cho từng nhóm đối tượng: Shopee Mum, Shopee Beauty, Shopee Mall,… giúp mọi nhóm khách hàng đều có trải nghiệm riêng biệt.

Ngoài ra, Shopee tận dụng mạnh KOLs, KOCs và TikTokers để tạo nên các xu hướng mua sắm – đặc biệt hiệu quả với Gen Z và Millennial.

Shopee Live – Shopee Feed: Từ sàn thương mại sang mạng xã hội mua sắm

Khác biệt lớn của Shopee chính là tư duy phát triển TMĐT như một nền tảng mua sắm kết hợp giải trí:

• Shopee Live: Livestream bán hàng – thúc đẩy tương tác trực tiếp giữa người bán và người mua
• Shopee Feed: Giao diện như mạng xã hội – người dùng có thể like, comment, xem review, tạo nội dung…

Điều này khiến Shopee không chỉ là nơi mua hàng mà còn là nơi “giải trí – khám phá”, giữ chân người dùng lâu hơn và tăng khả năng ra đơn tự nhiên mà không cần quảng cáo.

Chính sách hỗ trợ người bán toàn diện, dễ tiếp cận

Shopee là nền tảng có tỷ lệ cá nhân bán hàng cao nhất, bởi vì:

• Đăng ký dễ dàng, không yêu cầu giấy phép kinh doanh
• Có sẵn công cụ hỗ trợ quảng cáo, khuyến mãi, voucher…
• Tích hợp Shopee Ads, Shopee Academy – giúp người mới học cách tối ưu bán hàng hiệu quả
• Hỗ trợ vận chuyển, thu hộ COD, hoàn hàng rõ ràng

Việc tạo điều kiện tối đa cho cả người bán nhỏ lẻ khiến Shopee có số lượng shop cực lớn, giúp nguồn hàng luôn phong phú, giá cạnh tranh hơn so với các nền tảng khác.

Chiến lược marketing phủ sóng toàn diện, đồng bộ

Từ những ngày đầu bước chân vào thị trường, Shopee đã không ngần ngại chi mạnh tay cho quảng cáo:

• Hợp tác cùng người nổi tiếng như: Cristiano Ronaldo, Blackpink, Sơn Tùng M-TP,…
• Slogan dễ nhớ: “Shopee – mua sắm mọi lúc, mọi nơi”
• Các chiến dịch như 9.9, 11.11, 12.12 được làm rầm rộ, quy mô quốc tế, giúp ghi điểm mạnh trong tâm trí người tiêu dùng

Chiến lược marketing đồng bộ cả online – offline giúp thương hiệu Shopee luôn nằm trong “top of mind” của khách hàng Việt.

Công nghệ mạnh, dữ liệu lớn, tối ưu hiển thị theo hành vi

Shopee là nền tảng thuộc Sea Group – tập đoàn công nghệ lớn của Singapore, có thế mạnh về:

• Big Data: hiểu người dùng muốn gì trước khi họ tìm
• Thuật toán gợi ý thông minh: mỗi người vào Shopee sẽ thấy nội dung khác nhau
• Tối ưu quảng cáo theo hành vi người dùng: giúp nhà bán hàng target đúng khách – giảm chi phí

Nhờ những công nghệ này, Shopee tạo ra hệ sinh thái mua sắm thông minh, tiện lợi, cá nhân hóa, từ đó giữ chân người dùng cực kỳ hiệu quả.

Shopee không chỉ dẫn đầu vì “giá rẻ” hay “nhiều khuyến mãi”, mà còn vì:

• Hiểu rõ người tiêu dùng Việt
• Biết cách tạo trải nghiệm thân thiện, dễ dùng
• Tạo ra hệ sinh thái khép kín, mua sắm liền mạch
• Không ngừng đổi mới, cập nhật công nghệ và xu hướng

Trong bối cảnh thị trường TMĐT cạnh tranh khốc liệt, Shopee vẫn giữ được vị trí số 1 nhờ chiến lược toàn diện – thông minh – linh hoạt.

Xem thêm Chi phí sàn thương mại điện tử Shopee 2025 để có thể kinh doanh ngay hôm nay!