Quy trình 8 bước bán hàng trên Shopee chuẩn 2025

Shopee tiếp tục giữ vững vị thế là sàn thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam trong năm 2025, với hàng triệu lượt truy cập mỗi tháng. Không chỉ sở hữu lượng người mua đông đảo, Shopee còn cung cấp hệ sinh thái đầy đủ để bất kỳ ai dù là cá nhân nhỏ lẻ hay doanh nghiệp chuyên nghiệp đều có thể bắt đầu bán hàng dễ dàng và nhanh chóng.

Tuy nhiên, để bán hàng hiệu quả, bạn không thể chỉ tạo tài khoản rồi đăng sản phẩm lên là xong. Một quy trình bài bản sẽ giúp bạn đi đúng hướng ngay từ đầu, tránh sai lầm tốn kém và tạo nền tảng vững chắc để phát triển lâu dài.

Dưới đây là quy trình 8 bước bán hàng trên Shopee chuẩn 2025, được thiết kế dành cho người mới nhưng vẫn đủ chi tiết để áp dụng thực chiến.

Bước 1: Đăng ký tài khoản Shopee & kích hoạt kênh người bán

Bạn có thể đăng ký tài khoản Shopee nhanh chóng bằng số điện thoại, email hoặc tài khoản Facebook.

Các bước thực hiện:

• Truy cập Shopee.vn → chọn “Đăng ký”
• Điền thông tin cơ bản: số điện thoại, mật khẩu, tên đăng nhập
• Sau khi tạo tài khoản, truy cập banhang.shopee.vn để mở kênh người bán

Lưu ý: Tên đăng nhập không nên dùng ký tự đặc biệt, không chứa khoảng trắng, dễ nhớ, dễ tìm.

Bước 2: Thiết lập gian hàng Shopee

Đây là bước quan trọng giúp khách hàng nhận diện và tin tưởng bạn ngay từ lần đầu ghé shop.

Cần thiết lập các mục sau:

• Tên Shop: nên đồng nhất với thương hiệu, sản phẩm chính
• Logo & ảnh bìa: gọn gàng, chuyên nghiệp
• Mô tả Shop: viết giới thiệu ngắn gọn về sản phẩm, cam kết, thời gian phản hồi…
• Địa chỉ lấy hàng & thông tin vận chuyển
• Liên kết tài khoản ngân hàng & thiết lập Ví Shopee để nhận tiền

Giao diện shop đẹp và đầy đủ thông tin giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi từ lượt truy cập sang đơn hàng.

Bước 3: Lựa chọn và chuẩn bị sản phẩm bán

Không phải sản phẩm nào cũng phù hợp với Shopee. Hãy lựa chọn dựa trên:

• Xu hướng tìm kiếm: xem trên Shopee, Google Trends, TikTok
• Khả năng cung ứng: bạn có sẵn hàng, tự sản xuất hay nhập lại?
• Biên lợi nhuận: sản phẩm rẻ dễ bán, nhưng nên tính chi phí vận chuyển, voucher, sàn thu…

Gợi ý: Nếu mới bắt đầu, nên chọn 1–2 dòng sản phẩm dễ bán, dễ đóng gói và không cần vốn quá lớn.

Bước 4: Đăng sản phẩm đúng chuẩn Shopee

Đây là bước cực kỳ quan trọng ảnh hưởng đến khả năng hiển thị tìm kiếm và tỷ lệ chốt đơn.

Cấu trúc chuẩn khi đăng sản phẩm:

• Tên sản phẩm = Tên + Thương hiệu (nếu có) + đặc điểm chính
• Mô tả: rõ ràng, trung thực, nêu bật công dụng, cách dùng, ưu điểm
• Ảnh sản phẩm: rõ nét, ưu tiên ảnh thật, nền trắng, đủ các góc
• Phân loại hàng: màu sắc, size, combo (nếu có)
• Giá bán, tồn kho, khối lượng, kích thước gói hàng chính xác
• Bật đơn vị vận chuyển phù hợp

Lưu ý: Một số ngành hàng (mỹ phẩm, thực phẩm chức năng, đồng hồ…) yêu cầu giấy tờ chứng minh nguồn gốc.

Bước 5: Tối ưu gian hàng & chuẩn bị vận hành

Ngay khi có sản phẩm, hãy bắt đầu tối ưu shop để tăng khả năng hiển thị và giữ chân khách.

Việc cần làm:

• Cài đặt tin nhắn tự động trả lời khi khách chat
• Tạo voucher thu hút khách mới, khách cũ
• Thêm ảnh, video vào hồ sơ shop
• Tạo mục “Sản phẩm bán chạy”
• Kích hoạt chương trình “Ưu đãi cho người theo dõi”

Shopee ưu tiên hiển thị các shop hoạt động chuyên nghiệp, có lịch sử tương tác tốt với khách.

Bước 6: Quản lý đơn hàng & chăm sóc khách hàng

Khi có đơn, bạn cần xử lý nhanh, gọn, đúng chuẩn để giữ tỷ lệ đánh giá tích cực.

Lưu ý quy trình xử lý đơn:

• Kiểm tra kỹ sản phẩm, phân loại, đóng gói chắc chắn
• In mã vận đơn và gửi đúng hẹn
• Chủ động nhắn tin xác nhận với khách
• Sau giao hàng: gửi tin nhắn chăm sóc, xin feedback, khuyến khích đánh giá 5 sao

Phản hồi nhanh và thái độ nhiệt tình là yếu tố giúp bạn tăng đánh giá tốt, giảm tỉ lệ huỷ, hoàn đơn.

Bước 7: Quảng bá sản phẩm & tăng hiển thị

Shopee cung cấp rất nhiều công cụ marketing miễn phí và trả phí giúp bạn thu hút khách hiệu quả.

Bạn nên sử dụng:

• Shopee Feed: đăng bài cập nhật sản phẩm, feedback, video review
• Mã giảm giá, Combo sản phẩm, Mua kèm deal sốc
• Đăng ký tham gia các chương trình khuyến mãi của Shopee
• Quảng cáo Shopee (nếu có ngân sách): ưu tiên “Quảng cáo tìm kiếm sản phẩm” để tăng hiển thị theo từ khóa

Tip: Hãy chạy thử 1–2 sản phẩm mạnh trước, theo dõi kết quả rồi nhân rộng.

Bước 8: Đọc dữ liệu & cải thiện mỗi tuần

Shopee có nhiều báo cáo tự động, đặc biệt là Shopee Business Insights bạn nên kiểm tra định kỳ.

Những chỉ số cần quan tâm:

• Lượt xem, click, chuyển đổi của từng sản phẩm
• Tỷ lệ huỷ, tỷ lệ hoàn, tỷ lệ đánh giá thấp
• Doanh thu theo ngày, tuần, tháng
• Nguồn traffic đến từ đâu: tìm kiếm tự nhiên, quảng cáo, Shopee Feed…

Từ dữ liệu này, bạn sẽ biết sản phẩm nào nên tập trung, kênh nào đang hiệu quả và nội dung nào cần cải thiện.

Bán hàng trên Shopee không còn là “chuyện của riêng các ông lớn” mà là cơ hội rộng mở cho tất cả miễn là bạn đi đúng hướng, có quy trình bài bản và sẵn sàng học hỏi. Với 8 bước chuẩn 2025 trên đây, bạn có thể bắt đầu hành trình kinh doanh online một cách tự tin và hiệu quả.

Nếu bạn thấy bài viết hữu ích, hãy chia sẻ và theo dõi QT Agency để cập nhật thêm nhiều chiến lược kinh doanh hấp dẫn khác!