Bí quyết lên combo thông minh để tăng giá trị đơn hàng

Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt trên Shopee, rất nhiều người bán gặp tình trạng: đơn hàng vẫn đều nhưng lợi nhuận lại không tăng, thậm chí ngày càng mỏng. Một trong những cách hiệu quả nhất để giải quyết vấn đề này chính là tăng giá trị đơn hàng trung bình (AOV) – nghĩa là thay vì bán 1 sản phẩm, bạn bán thêm nhiều sản phẩm trong cùng một đơn. Và cách đơn giản nhất để làm điều đó là tạo combo sản phẩm thông minh.

Combo không chỉ giúp shop bán được nhiều hơn trong 1 lần, mà còn khiến khách hàng cảm thấy mình “mua hời”. Nhưng nếu bạn lên combo sai cách, sản phẩm không liên quan, không hợp tâm lý người mua thì kết quả lại ngược hoàn toàn. Bài viết này sẽ chia sẻ cho bạn những nguyên tắc cốt lõi và kinh nghiệm thực chiến để tạo ra combo vừa thuyết phục, vừa tối ưu được lợi nhuận.

Hiểu đúng về combo 

Combo là hình thức gộp nhiều sản phẩm lại để bán cùng nhau, có thể kèm theo ưu đãi hoặc không. Có 3 kiểu combo phổ biến:

• Combo cùng loại: Mua nhiều cái giống nhau, ví dụ “Combo 3 áo thun trắng”
• Combo bổ trợ: Các sản phẩm hỗ trợ nhau, ví dụ “Bàn học + đèn bàn + ghế ngồi”
• Combo trải nghiệm: Gói sản phẩm cùng chủ đề, ví dụ “Combo chăm sóc da dầu gồm sữa rửa mặt + toner + serum”

Tuy nhiên, không phải cứ gộp sản phẩm lại rồi giảm giá là khách sẽ mua. Điều quan trọng là khách phải cảm thấy combo này hợp lý, hữu ích và tiết kiệm so với mua lẻ. Nghĩa là bạn đang bán một “giải pháp”, không chỉ là một gói sản phẩm.

Vì sao nên dùng combo để tăng giá trị đơn hàng?

Thứ nhất, combo giúp tăng giá trị mỗi lần khách mua. Thay vì đơn chỉ 99k, bạn có thể nâng lên 199k, 249k một cách tự nhiên.

Thứ hai, combo giúp giảm chi phí giao hàng và xử lý đơn. Một đơn 3 sản phẩm vẫn chỉ đóng gói và gửi 1 lần, tiết kiệm nhân lực và vận chuyển.

Thứ ba, Shopee ưu tiên hiển thị những sản phẩm có tỷ lệ chuyển đổi tốt và giá trị đơn cao. Khi bạn có combo hợp lý, tỷ lệ khách mua cũng cao hơn giúp shop tăng thứ hạng tự nhiên.

Cuối cùng, combo giúp tăng trải nghiệm khách hàng. Họ không phải suy nghĩ nên mua thêm gì, không phải lục tìm từng món vì bạn đã làm hết giúp họ.

5 nguyên tắc tạo combo thông minh

Combo phải có logic sử dụng

Hãy luôn đặt mình vào vị trí người dùng: nếu bạn là khách, bạn có dùng những món này cùng lúc không? Đừng gộp ngẫu nhiên chỉ vì muốn tăng số lượng.

Ví dụ: Bán sữa rửa mặt, bạn nên combo thêm toner, serum → logic chăm sóc da. 

Giá combo phải tạo cảm giác “mua hời”

Bạn có thể không cần giảm giá sâu, nhưng combo nên có ưu đãi nhỏ hoặc quà kèm khiến khách cảm thấy lời hơn so với mua lẻ.

Ví dụ: “Combo 3 gói hạt dinh dưỡng – tặng 1 túi vải đựng đồ ăn” hoặc “Mua combo bàn học + đèn – giảm 10% tổng đơn”.

Giao diện hiển thị combo phải rõ ràng, hấp dẫn

Đừng chỉ up từng sản phẩm lẻ rồi ghi combo trong mô tả. Hãy tạo sản phẩm combo riêng, đặt tên thu hút, ảnh đẹp, có gắn chữ “combo”, “giảm giá”, “tặng kèm”.

Khách thích những gì dễ hiểu, bạn trình bày gọn gàng thì họ càng dễ quyết định mua.

Tận dụng công cụ “Mua kèm deal sốc” của Shopee

Đây là tính năng mạnh mẽ nhưng nhiều shop chưa tận dụng. Bạn có thể gợi ý sản phẩm kèm theo khi khách xem sản phẩm chính – với giá ưu đãi chỉ trong đơn đó.

Cách này tạo cảm giác “chỉ có hôm nay, chỉ trong combo này” → thúc đẩy hành vi mua nhanh hơn.

Combo phải dựa trên hành vi thực tế của khách hàng

Hãy xem dữ liệu đơn hàng khách thường mua sản phẩm nào cùng nhau? Họ mua kèm cái gì? Hành vi thực tế là nguồn ý tưởng tốt nhất để bạn thiết kế combo hợp lý.

Gợi ý combo theo ngành hàng (tham khảo nhanh)

• Mỹ phẩm: Combo chăm sóc da sáng tối, combo full-size + minisize dùng thử
• Thời trang: Combo 3 áo cùng màu, khác size, combo theo outfit (áo + quần + túi)
• Đồ gia dụng: Combo nhà bếp tiện lợi, combo đồ cắm trại mini
• Văn phòng phẩm: Combo học sinh đầu năm học, combo ghi chú + bút + kẹp
• Sản phẩm trẻ em: Combo đồ ăn dặm, combo đồ chơi theo chủ đề

Tạo combo không phải để “lừa khách mua nhiều hơn”, mà là giúp khách tiết kiệm thời gian suy nghĩ, tiết kiệm tiền và có trải nghiệm mua hàng trọn vẹn hơn. Khi bạn làm đúng, combo sẽ không chỉ tăng giá trị đơn hàng mà còn khiến khách thấy hài lòng, sẵn sàng quay lại lần sau.

Hãy bắt đầu từ việc phân tích hành vi khách hàng hiện tại, thử nghiệm từng combo nhỏ, theo dõi kết quả và tối ưu dần. Một chiến lược nhỏ nhưng làm đúng sẽ mang lại hiệu quả rất lớn trong hành trình bán hàng trên Shopee của bạn.
Nếu bạn thấy bài viết hữu ích, hãy chia sẻ và theo dõi QT Agency để cập nhật thêm nhiều chiến lược kinh doanh hấp dẫn khác!