Cách xây dựng thương hiệu Shopee đa nền tảng

Trong giai đoạn đầu, nhiều nhà bán tập trung hoàn toàn vào việc tối ưu đơn hàng trên Shopee điều này không sai. Nhưng nếu mục tiêu là phát triển bền vững và tăng trưởng vượt giới hạn của nền tảng, thì việc xây dựng thương hiệu Shopee theo hướng đa nền tảng là điều bắt buộc.

Không còn là chuyện “có thêm kênh để bán”, việc phát triển thương hiệu từ Shopee sang các nền tảng khác như: Facebook, TikTok, YouTube hay Website là một cách để kiểm soát hành trình khách hàng, tạo trải nghiệm liền mạch và tăng giá trị thương hiệu dài hạn.

Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách tư duy và triển khai chiến lược xây dựng thương hiệu Shopee đa nền tảng ngay cả khi bạn chỉ đang là một shop nhỏ.

Vì sao cần mở rộng thương hiệu từ Shopee sang các nền tảng khác?

Shopee là một nơi tuyệt vời để bắt đầu: có sẵn traffic, công cụ quảng cáo, hệ thống thanh toán, giao vận, hỗ trợ khách hàng. Nhưng Shopee không cho bạn dữ liệu khách hàng, không kiểm soát được thuật toán, không thể cá nhân hóa trải nghiệm ngoài khuôn khổ có sẵn.

Khi bạn xây dựng thương hiệu đa nền tảng, bạn sẽ:

• Tạo được nhiều điểm chạm với khách hàng ở các nơi khác nhau
• Giữ mối liên hệ với khách hàng cũ mà không phụ thuộc hoàn toàn vào Shopee
• Chủ động dẫn dắt hành trình mua hàng thay vì chờ người khác tìm đến
• Gia tăng sự nhận biết, độ tin tưởng và giá trị dài hạn của thương hiệu

Bắt đầu từ Shopee định hình rõ cá tính thương hiệu

Trước khi mở rộng đa nền tảng, điều quan trọng là bạn cần làm rõ bản sắc thương hiệu của mình trên Shopee:

• Bạn muốn khách hàng nhớ đến shop mình vì điều gì? Giá tốt? Đóng gói đẹp? Hỗ trợ nhanh?
• Giọng điệu bạn dùng trong mô tả sản phẩm, tin nhắn, Feed là gì? Vui vẻ, gần gũi, chuyên nghiệp, nhẹ nhàng?

Cần thống nhất cá tính thương hiệu từ đầu để khi sang các nền tảng khác, bạn vẫn giữ được sự đồng nhất về thông điệp và cảm xúc.

Chọn kênh phù hợp để phát triển thương hiệu bổ trợ cho Shopee

Bạn không cần “ôm” tất cả các nền tảng cùng lúc. Hãy chọn 1–2 kênh bổ trợ cho Shopee hiệu quả nhất dựa vào tệp khách hàng của bạn:

– Facebook / Fanpage / Group:

Phù hợp với tệp khách 25–40 tuổi, thích thông tin rõ ràng, cập nhật chương trình ưu đãi.
Dùng để chăm sóc khách cũ, chạy quảng cáo remarketing, tạo cộng đồng.

– TikTok:

Phù hợp với tệp trẻ, thị giác mạnh, thích video giải trí, review, kể chuyện.
Dùng để xây nhận diện, viral sản phẩm, kéo traffic về Shopee.

– Website / Blog:

Dành cho những shop hướng tới chuyên nghiệp lâu dài, làm SEO, xây tệp email hoặc chatbot.

– YouTube:

Phù hợp với sản phẩm cần hướng dẫn sử dụng, tạo nội dung dài, tăng độ tin cậy thương hiệu.

Kết nối các nền tảng với nhau một cách thông minh

Mục tiêu không phải là “mỗi nơi một kiểu” mà là tạo thành một hệ thống kết nối chặt chẽ, hỗ trợ nhau để bán hàng hiệu quả hơn.

Một số cách kết nối thông minh:

• Đưa link Shopee vào bio TikTok, caption YouTube, post Facebook
• Gắn mã voucher Shopee dành riêng cho người theo dõi fanpage
• Tổ chức mini game trên Facebook nhưng nhận quà khi mua qua Shopee
• Tạo nội dung “mở đầu” trên TikTok → hướng sang Shopee để mua
• Dùng Shopee Feed để dẫn link sang kênh social (theo điều kiện cho phép)

Tái sử dụng nội dung

Bạn không cần tạo nội dung mới hoàn toàn cho mỗi nền tảng. Hãy học cách tái cấu trúc nội dung:

• Một bài review chi tiết trên Shopee, trích đoạn thành video ngắn TikTok
• Một ảnh feedback đẹp → đăng Facebook kèm caption kể chuyện
• Một hướng dẫn sử dụng trên YouTube → cắt thành slide đăng Feed Shopee

Việc đồng bộ nội dung sẽ giúp thương hiệu bạn thống nhất, chuyên nghiệp, đỡ mất công sáng tạo lại từ đầu.

Duy trì tính thương hiệu trong từng chi tiết

Dù ở Shopee hay TikTok, dù là Fanpage hay video YouTube, hãy giữ nhất quán:

• Tông màu nhận diện
• Giọng điệu ngôn ngữ
• Phong cách ảnh, video
• Cam kết dịch vụ (giao hàng, phản hồi, chăm sóc khách)

Khách hàng có thể đến từ bất kỳ nền tảng nào, nhưng cảm giác họ nhận được về thương hiệu bạn phải luôn như nhau đó chính là cốt lõi của xây dựng thương hiệu bền vững.

Xây dựng thương hiệu Shopee đa nền tảng không còn là lựa chọn “nếu rảnh thì làm”, mà là con đường bắt buộc nếu bạn muốn phát triển lâu dài và tách khỏi sự phụ thuộc hoàn toàn vào thuật toán Shopee.

Bắt đầu bằng việc hiểu bản sắc thương hiệu, chọn đúng nền tảng, kết nối chặt chẽ các kênh và giữ trải nghiệm đồng nhất bạn sẽ tạo được một hệ sinh thái vững chắc để khách hàng không chỉ mua 1 lần, mà còn nhớ đến bạn lâu dài.

Nếu bạn thấy bài viết hữu ích, hãy chia sẻ và theo dõi QT Agency để cập nhật thêm nhiều chiến lược kinh doanh hấp dẫn khác!