Chiến lược bán chéo, bán kèm trên Shopee

Chiến lược bán chéo, bán kèm trên Shopee đang trở thành một trong những cách tăng đơn nhanh và bền vững nhất năm 2025. Thay vì chỉ bán một sản phẩm, những shop thông minh đã tận dụng cơ hội để gợi ý thêm sản phẩm liên quan hoặc combo hấp dẫn, giúp khách hàng mua nhiều hơn trong cùng một đơn hàng. Điều này không chỉ giúp tăng doanh thu mà còn tiết kiệm chi phí quảng cáo, cải thiện trải nghiệm mua sắm và được Shopee ưu tiên hiển thị nhiều hơn.

Vậy bán chéo, bán kèm là gì? Làm thế nào để triển khai chiến lược này hiệu quả trên Shopee? Hãy cùng tìm hiểu chi tiết ngay trong bài viết dưới đây!

Bán chéo, bán kèm là gì? Phân biệt đúng ngay từ đầu

• Bán chéo (Cross-sell): là gợi ý thêm sản phẩm khác liên quan hoặc bổ trợ cho sản phẩm khách đang quan tâm.

Ví dụ: Mua điện thoại gợi ý mua thêm ốp lưng, tai nghe bluetooth.

• Bán kèm (Upsell/Bundle): là gợi ý mua nhiều hơn hoặc combo sản phẩm liên quan với giá ưu đãi.

Ví dụ: Mua 1 áo thun kèm combo 3 áo giá rẻ hơn 15%.

Cả hai chiến lược đều có mục tiêu chung: tăng giá trị đơn hàng và làm khách hàng mua thêm mà họ vẫn thấy “hợp lý, vui vẻ”.

Vì sao bán chéo, bán kèm lại cực kỳ quan trọng trên Shopee 2025?

Tiết kiệm chi phí tìm kiếm khách mới

Chi phí quảng cáo Shopee Ads ngày càng đắt đỏ.
Vậy tại sao không bán thêm cho chính khách hàng đã vào shop, thay vì phải đi tìm khách mới?

Tăng giá trị đơn hàng trung bình (AOV)

Khi khách mua nhiều món hơn trong 1 đơn:

• Bạn thu được doanh thu cao hơn
• Phí vận chuyển được chia đều
• Tăng hiệu quả vận hành đơn hàng

Cải thiện tỷ lệ chuyển đổi và loyalty

Nếu bạn gợi ý đúng sản phẩm cần thiết khách cảm thấy bạn thấu hiểu nhu cầu và họ quay lại mua tiếp.

Shopee ưu tiên hiển thị shop có AOV cao

Thuật toán Shopee đánh giá rất cao shop nào:

• Có đơn hàng trung bình cao
• Tỷ lệ hoàn đơn thấp
• Feedback tốt về trải nghiệm mua hàng

Bán chéo, bán kèm chuẩn chỉnh sẽ giúp shop bạn tăng điểm vận hành cực nhanh!

Cách triển khai chiến lược bán chéo, bán kèm hiệu quả trên Shopee

Tạo Combo sản phẩm trong Shop

Shopee cho phép tạo các combo giảm giá:

• Combo mua 2 tặng 1
• Combo tiết kiệm: Mua combo giá tốt hơn mua lẻ
• Combo phụ kiện và sản phẩm chính

Ví dụ:

• Bán giày kèm combo giày và tất chống trơn
• Bán mỹ phẩm kèm combo sữa rửa mặt và kem dưỡng cùng dòng

Sử dụng Tính năng “Mua kèm deal sốc”

Shopee có công cụ “Mua kèm deal sốc” cho phép bạn:

• Gợi ý sản phẩm phụ kiện
• Giảm giá sâu khi mua kèm
• Hiển thị cùng lúc khi khách xem sản phẩm chính

Ví dụ:

• Mua laptop mua thêm chuột chỉ thêm 99k.

Tip nhỏ:
Chọn sản phẩm bán kèm có giá thấp hơn 20–30% so với sản phẩm chính → khách dễ ra quyết định.

Tối ưu Sản phẩm liên quan trong Shopee Feed

Khi đăng Shopee Feed:

• Đừng chỉ đăng ảnh 1 sản phẩm.
• Hãy đăng bộ sản phẩm liên quan kèm theo mô tả:

“Bạn mua X, đừng quên ghé qua Y để sử dụng trọn bộ nhé!”

Feed được cá nhân hóa giúp khách xem càng dễ mua thêm.

Tận dụng Livestream Shopee để upsell

Livestream không chỉ để bán sản phẩm chính mà bạn có thể:

• Show combo sản phẩm
• Chạy mini game: “Mua thêm X được tặng Y”
• Gợi ý khéo léo: “Ai mua áo đầm hôm nay sẽ có cơ hội mua thắt lưng siêu đẹp giá chỉ 49k!”

Cá nhân hóa gợi ý bán chéo sau đơn hàng

Sau khi khách mua hàng:

• Gửi tin nhắn chăm sóc
• Gợi ý sản phẩm phù hợp tiếp theo

Ví dụ:

“Bạn đã mua dầu gội X, hôm nay shop có dầu xả cùng bộ giảm 20% dành riêng cho bạn – chỉ trong 24h!”

Lưu ý quan trọng khi bán chéo, bán kèm trên Shopee

• Đừng gợi ý sản phẩm không liên quan.
• Giá trị bán kèm nên thấp hơn sản phẩm chính.
• Ưu tiên combo “thực sự có lợi” cho khách.
• Luôn rõ ràng chương trình khuyến mãi.

Ghi rõ: giảm giá bao nhiêu, áp dụng khi nào, điều kiện ra sao.

Nếu bạn thấy bài viết hữu ích, hãy chia sẻ và theo dõi QT Agency để cập nhật thêm nhiều chiến lược kinh doanh hấp dẫn khác!