Shop yêu thích Shopee là gì? Điều kiện để lên shop yêu thích Shopee

Làm sao để một shop có thể trở thành shop yêu thích Shopee? Cùng tìm hiểu về điều kiện và lợi ích của việc trở thành shop yêu thích Shopee!

Shop yêu thích Shopee là gì?

Shop yêu thích trên Shopee là các cửa hàng được nền tảng này công nhận với các tiêu chuẩn cao về chất lượng sản phẩm, dịch vụ chăm sóc khách hàng và độ tin cậy. Để đạt được danh hiệu này, các shop cần đáp ứng một số tiêu chí nghiêm ngặt do Shopee đặt ra.

Trở thành Shop Yêu Thích không chỉ mang lại uy tín cho cửa hàng mà còn giúp tăng cường doanh số bán hàng. Danh hiệu này tạo niềm tin cho khách hàng, khiến họ dễ dàng lựa chọn và mua sắm hơn. Đồng thời, các shop yêu thích cũng nhận được nhiều quyền lợi đặc biệt từ Shopee.

Quyền lợi của shop yêu thích Shopee

• Tăng độ tin cậy: Shopee sẽ gắn nhãn “Shop yêu thích Shopee” trực tiếp trên gian hàng của bạn, giúp khách hàng dễ dàng nhận biết và tin tưởng hơn về chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Khi trở thành shop yêu thích, cửa hàng sẽ được khách hàng tin tưởng hơn, từ đó tăng cơ hội bán hàng.

• Ưu tiên hiển thị: Các sản phẩm từ shop yêu thích Shopee sẽ được ưu tiên hiển thị trên trang chủ và trong các kết quả tìm kiếm, giúp tăng cường khả năng tiếp cận khách hàng. Kênh của bạn sẽ được mời tham gia các chương trình khuyến mãi lớn của Shopee, giúp tăng doanh số và tiếp cận nhiều khách hàng hơn.

• Hỗ trợ quảng cáo: Shopee cung cấp nhiều gói hỗ trợ quảng cáo cho shop yêu thích, giúp cửa hàng tiếp cận nhiều khách hàng hơn thông qua các chiến dịch quảng cáo hiệu quả. Không những thế khi đạt được điều kiện trở thành shop yêu thích trên Shopee bạn sẽ nhận được ưu tiên trải nghiệm các tính năng mới của Shopee trước khi chúng được mở rộng cho tất cả các shop.

• Hỗ trợ từ shopee: Các shop yêu thích Shopee nhận được sự hỗ trợ đặc biệt từ Shopee, bao gồm các chương trình đào tạo và tư vấn kinh doanh, giúp cửa hàng phát triển bền vững. Có cơ hội tham gia các sự kiện offline và online của Shopee, giúp mở rộng mạng lưới khách hàng và đối tác, sẵn sàng tìm được nguồn hàng với giá tốt. 

Những điều kiện để trở thành shop yêu thích Shopee

• Doanh số bán hàng: cửa hàng cần có một lượng đơn ổn định và tăng trưởng liên tục. Tổng số đơn phát sinh và giao thành công từ trên 100 đơn, số khách hàng không trùng lặp trên 50 người.
• Tỷ lệ phản hồi khách hàng: tỷ lệ phản hồi nhanh chóng và tích cực đối với các câu hỏi và yêu cầu của khách hàng cũng là một yếu tố quan trọng. Shopee đánh giá cao những cửa hàng có khả năng tương tác tốt với khách hàng. Bạn cần trả lời tin nhắn của khách hàng một cách nhanh chóng (dưới 4 tiếng) và kịp thời cũng như giải quyết các thắc mắc và khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiệp và hiệu quả. Bên cạnh đó, tỷ lệ phản hồi chat trên 80%.
• Đánh giá của khách hàng: điểm đánh giá từ khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ của cửa hàng là yếu tố không thể thiếu. Những đánh giá tốt sẽ giúp cửa hàng nâng cao uy tín và dễ dàng trở thành shop yêu thích Shopee. Một trong những cách để bạn có thể tạo thiện cảm với khách hàng đó là bạn cần xử lý và giao hàng cho khách hàng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
• Tỷ lệ huỷ đơn và hoàn trả: tỷ lệ hủy đơn hàng và hoàn trả thấp chứng tỏ cửa hàng có chất lượng dịch vụ tốt và quản lý đơn hàng hiệu quả. Tỷ lệ giao hàng không thành công và tỷ lệ giao hàng trễ phải dưới 8%. Đây cũng là một trong những tiêu chí quan trọng mà Shopee xem xét.

Thời gian xét duyệt các chỉ số

• Tỷ lệ đơn hàng giao hàng trễ, tỷ lệ đơn hàng không thành công, tỷ lệ hàng đặt trước; Hàng giả/ nhái hoặc nghi ngờ giả/ nhái: 7 ngày gần nhất tính từ thứ Hai hàng tuần.

• Tổng số đơn phát sinh và giao thành công, số khách hàng không trùng lặp, thời gian phản hồi chat, tỷ lệ giao hàng nhanh: 30 ngày gần nhất tính từ thứ hai hàng tuần.

• Tỷ lệ phản hồi chat: 90 ngày gần nhất tính từ thứ Hai hàng tuần.

• Điểm phạt sao quả tạ hiện tại: cộng dồn theo từng quý 3 tháng.

• Điểm đánh giá shop: từ khi shop được thành lập trên Shopee.

Có thể nói shop yêu thích là mục tiêu của mọi nhà bán hàng. Nếu các cửa hàng vẫn đang tìm một người đồng hành cùng phát triển thì đừng ngại liên hệ với QT Agency để được tư vấn.