4 lý do khiến 80% người mới bán hàng Shopee thất bại trong 3 tháng đầu

Bán hàng trên Shopee đã và đang là lựa chọn khởi nghiệp phổ biến của hàng trăm ngàn người Việt. Chỉ cần một tài khoản, vài sản phẩm và vài thao tác đăng bán, ai cũng có thể trở thành “chủ shop online”.

Nhưng thực tế không hề màu hồng. Theo thống kê nội bộ từ các đơn vị hỗ trợ vận hành sàn, có tới 80% người mới bán hàng trên Shopee thất bại trong 3 tháng đầu tiên.

Vì sao lại như vậy? Liệu Shopee có quá khó? Hay do người bán chưa hiểu đúng cách vận hành?

Bài viết dưới đây sẽ chỉ ra 4 lý do then chốt khiến phần lớn người mới thất bại để bạn tránh đi vào “vết xe đổ” và xây dựng một shop online bền vững.

Không hiểu luật chơi của Shopee – làm sai ngay từ đầu

Shopee là một nền tảng thương mại điện tử, nơi thuật toán và chính sách thay đổi liên tục. Nếu bạn chỉ nghĩ đơn giản “cứ đăng sản phẩm lên rồi ngồi đợi đơn” thì chắc chắn sẽ thất vọng.

Một số lỗi người mới thường gặp:

• Đăng sai ngành hàng → bị hạn chế hiển thị
• Tiêu đề sản phẩm không tối ưu → không ai tìm thấy
• Hình ảnh mờ nhòe, không chuyên nghiệp → mất uy tín ngay từ cái nhìn đầu tiên
• Không bật các công cụ như Freeship Xtra, Hoàn xu Xtra → giảm khả năng chuyển đổi

Giải pháp:

• Tìm hiểu hướng dẫn chính thức từ Shopee về vận hành, đăng sản phẩm, xử lý đơn
• Theo dõi các kênh đào tạo Shopee miễn phí (Shopee Uni, Shopee Live, Group hỗ trợ…)
• Tối ưu sản phẩm theo SEO Shopee: tiêu đề – mô tả – hashtag – phân loại

Shopee không ưu tiên ai cả, nhưng nó chỉ “ưu tiên” những shop biết cách làm đúng luật chơi.

Hình ảnh sản phẩm không rõ nét

Khách hàng online không thể cầm, sờ, thử sản phẩm. Họ chỉ đánh giá qua:

• Hình ảnh
• Tiêu đề
• Mô tả sản phẩm

Nếu shop của bạn không làm tốt 3 yếu tố này, thì cho dù giá rẻ đến đâu cũng khó tiếp cận người mua.

Lỗi phổ biến của người mới:

• Lấy hình ảnh từ Google hay đối thủ
• Viết mô tả sơ sài, không rõ chất liệu, kích thước
• Không đầu tư video hoặc ảnh lifestyle

Đặc biệt, Shopee rất coi trọng trải nghiệm người dùng nên sản phẩm không rõ ràng sẽ bị giảm hiển thị.

Không có chiến lược, bán hàng theo cảm tính

Rất nhiều người bán mới không có bất kỳ kế hoạch nào. Mọi thứ đều cảm tính:

• Thích gì bán đó
• Không phân tích đối thủ
• Không có chiến lược giá – khuyến mãi – quảng cáo

Hậu quả:

• Không biết sản phẩm nào đang hút khách
• Không có ngân sách chạy quảng cáo hoặc đốt tiền sai cách
• Đăng mãi, đăng nhiều, nhưng không có đơn → nản và bỏ cuộc

Giải pháp:

• Phân tích đối thủ trước khi bán: sản phẩm nào đang hot, giá bán, lượt bán, feedback
• Tập trung vào 1–2 sản phẩm mũi nhọn đầu tiên, sau đó mới mở rộng
• Có kế hoạch 30–60–90 ngày đầu: đăng gì, khuyến mãi gì, ngân sách ra sao

Bán hàng online mà không có chiến lược là đang ném thời gian và tiền bạc vào khoảng trống.

Không chăm khách, vận hành lộn xộn, bị đánh giá xấu

Trải nghiệm khách hàng chính là yếu tố sống còn. Một shop dù nhỏ nhưng biết chăm sóc khách khéo léo, đóng gói chỉn chu, phản hồi nhanh thì vẫn sẽ giữ chân được người mua.

Ngược lại, shop vận hành kém sẽ nhanh chóng “bay màu” khỏi đề xuất Shopee.

Lỗi vận hành người mới thường mắc:

• Không xác nhận đơn kịp thời → bị giao trễ
• Không trả lời tin nhắn khách → mất điểm phản hồi
• Đóng gói sơ sài, dễ hỏng hàng
• Không xử lý khiếu nại hoặc phàn nàn → bị đánh giá 1 sao

Shopee theo dõi chỉ số vận hành shop rất sát, nếu tệ → giảm hiển thị, không cho tham gia khuyến mãi.

Mẹo cải thiện:

• Dùng tin nhắn mẫu Shopee để trả lời khách nhanh
• Giao hàng đúng hẹn, đóng gói đẹp, chèn giấy cảm ơn hoặc mã giảm giá
• Theo dõi đánh giá sau mua và xử lý feedback xấu ngay trong 24h

Bán hàng trên Shopee tưởng dễ mà không dễ. Đặc biệt trong 3 tháng đầu tiên, nếu không chuẩn bị kỹ, người bán sẽ rơi vào trạng thái “chết lâm sàng”: không đơn, không hiển thị, không động lực tiếp tục.

Nếu bạn thấy bài viết hữu ích, hãy chia sẻ và theo dõi QT Agency để cập nhật thêm nhiều chiến lược kinh doanh hấp dẫn khác!