Những sai lầm phổ biến khi bán hàng trên Shopee 2025

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ chỉ ra những sai lầm phổ biến khi bán hàng trên Shopee và cách khắc phục chúng.

Sai lầm phổ biến: không tối ưu hoá mô tả sản phẩm

Một trong những sai lầm lớn nhất mà nhiều người bán mắc phải là không tối ưu hóa mô tả sản phẩm. Mô tả sản phẩm là yếu tố quyết định khả năng người mua sẽ quyết định mua sản phẩm của bạn. Nếu mô tả sản phẩm không rõ ràng, thiếu thông tin quan trọng hoặc không hấp dẫn, khách hàng sẽ khó bị thu hút và có thể bỏ qua sản phẩm của bạn.

Cách khắc phục:

• Viết mô tả dễ hiểu và cuốn hút: sử dụng ngôn từ dễ tiếp cận và hấp dẫn, đồng thời tránh dùng những từ ngữ phức tạp hoặc dài dòng.

• Cung cấp mô tả chi tiết: mô tả sản phẩm nên bao gồm đầy đủ thông tin về tính năng, công dụng, kích thước, màu sắc, và các đặc điểm nổi bật. Cố gắng trả lời tất cả những câu hỏi mà khách hàng có thể thắc mắc về sản phẩm.

• Sử dụng từ khóa SEO: để sản phẩm dễ dàng được tìm thấy, bạn nên sử dụng các từ khóa phù hợp với nhu cầu tìm kiếm của khách hàng. Từ khóa phải tự nhiên, không nhồi nhét, giúp cải thiện thứ hạng sản phẩm trên Shopee.

Chất lượng hình ảnh kém

Hình ảnh sản phẩm đóng vai trò rất quan trọng trong việc thu hút khách hàng trên Shopee. Những bức ảnh mờ, thiếu ánh sáng hoặc không rõ nét sẽ khiến khách hàng cảm thấy không tin tưởng vào sản phẩm. Thậm chí, họ có thể cho rằng sản phẩm của bạn không chất lượng.

Cách khắc phục:

• Chụp ảnh thật của sản phẩm: tránh sử dụng ảnh minh họa từ internet. Hãy chắc chắn rằng hình ảnh là thật và phản ánh chính xác sản phẩm mà khách hàng sẽ nhận được.

• Chụp ảnh rõ nét: đảm bảo rằng tất cả các bức ảnh sản phẩm đều có chất lượng cao, rõ ràng, không bị mờ. Chụp sản phẩm từ nhiều góc độ khác nhau để khách hàng có thể nhìn thấy chi tiết của sản phẩm.

• Sử dụng ánh sáng tốt: ánh sáng đóng vai trò quan trọng trong việc làm nổi bật sản phẩm. Cố gắng sử dụng ánh sáng tự nhiên hoặc đèn chuyên dụng để đảm bảo hình ảnh sản phẩm trông đẹp nhất.

Giá cả chưa hợp lý

Giá bán là yếu tố quan trọng quyết định đến quyết định mua hàng của khách. Tuy nhiên, nhiều người bán thường mắc phải sai lầm khi đặt giá quá cao hoặc quá thấp so với thị trường. Giá quá cao có thể khiến khách hàng từ bỏ sản phẩm của bạn, trong khi giá quá thấp lại không đủ để bạn có thể bù đắp chi phí và đạt được lợi nhuận.

Cách khắc phục:

• Nghiên cứu giá thị trường: trước khi đưa ra mức giá cho sản phẩm, bạn cần tìm hiểu kỹ giá của các sản phẩm tương tự trên Shopee để có một mức giá hợp lý và cạnh tranh.
• Cung cấp chương trình khuyến mãi: thay vì chỉ giảm giá sản phẩm, bạn có thể thử áp dụng các chương trình khuyến mãi như “Mua 1 tặng 1” hoặc mã giảm giá để tạo động lực mua sắm cho khách hàng.

Không đầu tư quảng cáo

Chỉ việc đăng bán sản phẩm trên Shopee mà không sử dụng các công cụ quảng cáo là một sai lầm mà nhiều người bán mắc phải. Shopee cung cấp nhiều công cụ quảng cáo như Shopee Ads, Flash Sales hoặc chương trình giảm giá nhưng không phải người bán nào cũng tận dụng chúng hiệu quả.

Cách khắc phục:

• Sử dụng Shopee Ads: Shopee Ads là công cụ quảng cáo trả phí giúp sản phẩm của bạn xuất hiện trên các trang kết quả tìm kiếm. Hãy thử chạy quảng cáo để sản phẩm của bạn tiếp cận được nhiều khách hàng hơn.
• Tham gia các chương trình khuyến mãi Shopee: tham gia các chương trình khuyến mãi lớn như “Shopee 11.11”, “Shopee 12.12” hoặc “Flash Sale” để sản phẩm của bạn có thể thu hút khách hàng trong những dịp mua sắm cao điểm.
• Tạo các mã giảm giá: cung cấp các mã giảm giá cho khách hàng là cách hiệu quả để thúc đẩy doanh số bán hàng.

Không có chính sách chăm sóc khách hàng

Một sai lầm lớn mà nhiều người bán mắc phải là không chú trọng đến dịch vụ chăm sóc khách hàng. Việc không trả lời nhanh các câu hỏi, không giải quyết kịp thời khi có khiếu nại từ khách hàng sẽ làm giảm uy tín của cửa hàng bạn.

Cách khắc phục:

• Phản hồi nhanh chóng: trả lời các câu hỏi từ khách hàng một cách nhanh chóng và tận tình. Cố gắng giải đáp mọi thắc mắc để giúp khách hàng đưa ra quyết định mua hàng dễ dàng hơn.
• Giải quyết khiếu nại hiệu quả: nếu khách hàng gặp phải vấn đề với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, hãy xử lý một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp. Đảm bảo rằng họ cảm thấy hài lòng với cách bạn giải quyết vấn đề.

Không cập nhật kho hàng kịp thời

Một sai lầm mà nhiều người bán mắc phải là không cập nhật tình trạng kho hàng đúng cách. Việc sản phẩm hết hàng nhưng vẫn có thể đặt mua hoặc không cập nhật được tình trạng kho sẽ khiến khách hàng cảm thấy thất vọng và không quay lại mua nữa.

Cách khắc phục:

• Cập nhật kho hàng thường xuyên: đảm bảo rằng bạn luôn kiểm tra và cập nhật tình trạng kho hàng của mình để tránh trường hợp khách hàng đặt sản phẩm hết hàng.
• Thông báo khi hết hàng: nếu sản phẩm hết hàng, hãy thông báo ngay trên cửa hàng của bạn và cung cấp các lựa chọn thay thế hoặc hứa sẽ nhập lại sản phẩm sớm.

Chưa tạo được sự khác biệt với cửa hàng khác

Một sai lầm phổ biến nữa là nhiều người bán chưa tìm ra điểm mạnh riêng của cửa hàng, dẫn đến việc sản phẩm của họ giống hệt các cửa hàng khác. Khi không có sự khác biệt rõ ràng, khách hàng sẽ khó chọn cửa hàng của bạn thay vì những đối thủ cạnh tranh.

Cách khắc phục:

• Tạo điểm nhấn cho cửa hàng: cố gắng tìm ra một yếu tố độc đáo mà chỉ cửa hàng của bạn có, như sản phẩm độc quyền, dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt, hoặc chương trình khuyến mãi hấp dẫn.
• Xây dựng thương hiệu riêng: đừng chỉ bán hàng, hãy xây dựng một thương hiệu mạnh mẽ. Chia sẻ câu chuyện về cửa hàng của bạn, các giá trị cốt lõi mà bạn hướng đến và những lợi ích khi mua sắm tại cửa hàng của bạn.

Bán hàng trên Shopee mang lại rất nhiều cơ hội, nhưng để thành công, bạn cần tránh được những sai lầm phổ biến mà nhiều người bán gặp phải. Việc tối ưu hóa mô tả sản phẩm, cải thiện hình ảnh, cung cấp giá cả hợp lý, đầu tư vào quảng cáo và chăm sóc khách hàng chính là chìa khóa tạo nên sự thành công và bền vững của một cửa hàng. Hãy học hỏi từ những sai lầm và không ngừng cải thiện để nâng cao doanh thu và phát triển cửa hàng của mình trên Shopee.

Nếu các cửa hàng vẫn đang tìm một người đồng hành cùng phát triển thì đừng ngại liên hệ với QT Agency để được tư vấn.