Phát triển bán hàng quốc tế trên Shopee

Cùng tìm hiểu cách phát triển bán hàng quốc tế trên Shopee, từ việc tối ưu cửa hàng đến cách thức tiếp cận khách hàng toàn cầu.

Shopee – một nền tảng thương mại điện tử quốc tế

Shopee là một trong những nền tảng thương mại điện tử lớn nhất và phổ biến nhất tại Đông Nam Á và Đài Loan. Không chỉ dừng lại ở các thị trường trong khu vực, Shopee đã mở rộng ra một số quốc gia, bao gồm Singapore, Indonesia, Malaysia, Thái Lan, Việt Nam, Philippines, Brazil và nhiều quốc gia khác. Điều này mang lại một cơ hội lớn cho các người bán Việt Nam muốn phát triển thị trường quốc tế.

Sự phát triển nhanh chóng của Shopee không chỉ nhờ vào chiến lược giá rẻ mà còn nhờ vào việc cung cấp các công cụ tiện ích cho người bán, giúp họ dễ dàng kết nối với khách hàng toàn cầu. Hệ thống giao diện dễ sử dụng và tích hợp nhiều dịch vụ vận chuyển giúp người bán quốc tế dễ dàng tiếp cận và bán hàng ở nhiều quốc gia.

Tại sao bán hàng quốc tế trên Shopee là cơ hội lớn?

Trước khi bắt đầu, bạn cần hiểu tại sao bán hàng quốc tế trên Shopee lại là một cơ hội lớn. Dưới đây là một số lý do:

• Hệ thống thanh toán an toàn: Shopee tích hợp hệ thống thanh toán quốc tế thông qua nhiều phương thức khác nhau, giúp người bán dễ dàng nhận thanh toán từ khách hàng quốc tế.

• Thị trường tiềm năng: Shopee hiện có hàng triệu người dùng trên toàn cầu, đặc biệt là tại các thị trường Đông Nam Á, Brazil và các khu vực khác. Đây là một cơ hội lớn để bạn mở rộng đối tượng khách hàng.

• Tăng trưởng mạnh mẽ của thương mại điện tử toàn cầu: Với sự phát triển của công nghệ, khách hàng ở bất kỳ quốc gia nào cũng có thể dễ dàng mua sắm online. Điều này giúp bạn tiếp cận được nhiều khách hàng quốc tế hơn.

• Dễ dàng tiếp cận khách hàng với chi phí thấp: Shopee cung cấp các công cụ quảng cáo, hỗ trợ người bán trong việc tiếp cận khách hàng mục tiêu mà không phải bỏ ra nhiều chi phí marketing đắt đỏ.

Cách thức phát triển bán hàng quốc tế trên Shopee

Để phát triển bán hàng quốc tế trên Shopee, bạn cần có chiến lược rõ ràng và thực hiện các bước sau:

Bước 1: Đăng ký tài khoản và chọn thị trường mục tiêu

Để bắt đầu bán hàng quốc tế trên Shopee, bạn cần đăng ký tài khoản bán hàng và chọn thị trường mà bạn muốn nhắm đến. Shopee cung cấp nhiều lựa chọn quốc gia và vùng lãnh thổ mà bạn có thể tiếp cận. Bạn cần nghiên cứu và chọn thị trường phù hợp với sản phẩm của mình. Một số quốc gia có thể có nhu cầu cao với các sản phẩm từ Việt Nam, chẳng hạn như quần áo, phụ kiện thời trang, đồ gia dụng, mỹ phẩm và thực phẩm.

• Nghiên cứu thị trường: Trước khi quyết định thị trường nào để bắt đầu, hãy dành thời gian nghiên cứu các thị trường mục tiêu. Điều này sẽ giúp bạn hiểu rõ nhu cầu của khách hàng ở đó, những sản phẩm bán chạy và các đặc điểm văn hóa, thói quen tiêu dùng.
• Chọn thị trường phù hợp: Shopee hỗ trợ bán hàng ở nhiều quốc gia, nhưng mỗi thị trường có một đặc điểm khác nhau. Nếu bạn bán đồ thời trang, bạn có thể muốn hướng tới thị trường Thái Lan hay Indonesia. Nếu bạn bán đồ gia dụng hoặc sản phẩm điện tử, bạn có thể muốn nhắm đến Malaysia hoặc Singapore.

Bước 2: Tối ưu hóa cửa hàng và sản phẩm

Để thu hút khách hàng quốc tế, bạn cần đảm bảo cửa hàng của mình được tối ưu hóa. Điều này bao gồm việc tạo các mô tả sản phẩm chi tiết và hấp dẫn, hình ảnh chất lượng cao, và đảm bảo rằng tất cả thông tin trên cửa hàng của bạn đều rõ ràng.

• Mô tả sản phẩm rõ ràng: Mô tả sản phẩm của bạn cần phải đầy đủ, rõ ràng và chi tiết. Sử dụng ngôn ngữ dễ hiểu và cung cấp các thông tin hữu ích như kích thước, chất liệu, cách sử dụng, và các tính năng đặc biệt của sản phẩm.
• Chất lượng hình ảnh: Hình ảnh sản phẩm là yếu tố quan trọng khi khách hàng quyết định mua hàng. Hãy chắc chắn rằng bạn có những hình ảnh sắc nét và đẹp mắt từ nhiều góc độ, bao gồm cả các chi tiết quan trọng của sản phẩm.
• Đảm bảo thông tin vận chuyển rõ ràng: Khách hàng quốc tế sẽ quan tâm đến thời gian giao hàng và chi phí vận chuyển. Bạn cần cập nhật thông tin về các dịch vụ vận chuyển mà bạn cung cấp, thời gian giao hàng ước tính và các mức phí liên quan.

Bước 3: Tăng cường chiến lược quảng cáo và tiếp cận khách hàng quốc tế

Shopee cung cấp nhiều công cụ quảng cáo để giúp bạn tiếp cận khách hàng quốc tế một cách hiệu quả. Dưới đây là một số cách để bạn tối ưu hóa chiến lược marketing:

• Shopee Ads: Đây là công cụ quảng cáo của Shopee giúp sản phẩm của bạn xuất hiện nhiều hơn trong kết quả tìm kiếm và trong các chiến dịch quảng cáo của Shopee. Hãy chắc chắn rằng bạn sử dụng từ khóa phù hợp và tối ưu chiến dịch quảng cáo để đạt được hiệu quả tốt nhất.
• Shopee Live: Đây là công cụ phát trực tiếp của Shopee, cho phép bạn tương tác với khách hàng và giới thiệu sản phẩm của mình một cách trực quan. Shopee Live giúp bạn kết nối với khách hàng một cách gần gũi và thúc đẩy quyết định mua hàng.
• Khuyến mãi và giảm giá: Đưa ra các chương trình khuyến mãi, giảm giá đặc biệt dành cho khách hàng quốc tế là một cách tuyệt vời để thu hút người mua mới và tăng trưởng doanh số.

Bước 4: Quản lý dịch vụ khách hàng và bảo hành quốc tế

Dịch vụ khách hàng là một yếu tố quan trọng khi bán hàng quốc tế. Bạn cần có hệ thống chăm sóc khách hàng hiệu quả để giải đáp thắc mắc của khách hàng và xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình mua sắm.

• Hỗ trợ đa ngôn ngữ: Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng ngôn ngữ của thị trường mục tiêu là một yếu tố quan trọng. Shopee hỗ trợ các ngôn ngữ khác nhau, vì vậy bạn có thể sử dụng dịch vụ này để giao tiếp với khách hàng một cách dễ dàng.

• Chính sách bảo hành rõ ràng: Nếu sản phẩm của bạn có chính sách bảo hành, hãy chắc chắn rằng bạn cung cấp thông tin chi tiết về quy trình bảo hành, cách thức trả hàng và đổi trả cho khách hàng quốc tế.

Các lưu ý quan trọng khi bán hàng quốc tế trên Shopee

• Hiểu rõ các quy định xuất nhập khẩu: trước khi bán hàng quốc tế, bạn cần tìm hiểu về các quy định xuất nhập khẩu tại các quốc gia bạn muốn bán hàng. Các quy định về thuế, phí nhập khẩu và các yêu cầu về chứng nhận sản phẩm có thể khác nhau ở mỗi quốc gia.
• Dịch vụ vận chuyển: vận chuyển quốc tế là một yếu tố quan trọng khi bán hàng quốc tế. Shopee hợp tác với nhiều dịch vụ vận chuyển khác nhau, nhưng bạn cũng có thể chọn dịch vụ vận chuyển phù hợp để tối ưu chi phí và thời gian giao hàng.
• Chăm sóc khách hàng: đảm bảo bạn có thể giao tiếp với khách hàng quốc tế một cách hiệu quả, từ việc trả lời các câu hỏi đến xử lý các yêu cầu về đổi trả hoặc hoàn tiền.

Phát triển bán hàng quốc tế trên Shopee là một cơ hội tuyệt vời cho những người bán Việt Nam muốn mở rộng thị trường. Tuy nhiên, để thành công, bạn cần phải nghiên cứu kỹ lưỡng thị trường, tối ưu hóa cửa hàng và sản phẩm, sử dụng các công cụ quảng cáo hiệu quả và chăm sóc khách hàng một cách chu đáo. Chỉ khi thực hiện đúng chiến lược, bạn mới có thể khai thác tối đa tiềm năng bán hàng quốc tế trên Shopee.

Nếu các cửa hàng vẫn đang tìm một người đồng hành cùng phát triển thì đừng ngại liên hệ với QT Agency để được tư vấn.