Quy định về đăng bán sản phẩm trên Shopee

Đăng sản phẩm lên Shopee là bước đầu tiên để bắt đầu kinh doanh, nhưng nếu không tuân thủ các quy định từ nền tảng, người bán có thể bị cảnh báo, ẩn sản phẩm hoặc thậm chí khóa tài khoản. Điều này ảnh hưởng không chỉ đến khả năng hiển thị mà còn trực tiếp tác động đến doanh thu, uy tín gian hàng.

Vì vậy, việc hiểu rõ và tuân thủ đúng quy định đăng bán sản phẩm trên Shopee là yêu cầu bắt buộc đối với bất kỳ người bán nào dù là cá nhân mới bắt đầu hay thương hiệu đã vận hành chuyên nghiệp.

Nhóm sản phẩm bị cấm và hạn chế đăng bán

Shopee nghiêm cấm người bán đăng tải các sản phẩm thuộc danh mục sau:

Sản phẩm cấm tuyệt đối:

• Hàng giả, hàng nhái, hàng vi phạm bản quyền thương hiệu
• Thuốc không rõ nguồn gốc, thuốc kê đơn (nếu không được cấp phép)
• Vũ khí, công cụ hỗ trợ (gậy điện, dao, súng…)
• Văn hóa phẩm đồi trụy, phản động
• Sản phẩm có tính chất phân biệt chủng tộc, xúc phạm cá nhân/tổ chức
• Rượu, thuốc lá, chất kích thích

Shopee sẽ gỡ sản phẩm ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm và có thể tạm ngưng hoạt động tài khoản.

Sản phẩm hạn chế (cần bổ sung giấy tờ):

• Mỹ phẩm: phải có giấy công bố sản phẩm hoặc hóa đơn nguồn gốc rõ ràng
• Thực phẩm chức năng: cần giấy phép lưu hành, kiểm định chất lượng
• Đồng hồ, trang sức, hàng cao cấp: yêu cầu hình ảnh chi tiết, thông tin bảo hành
• Thực phẩm, đồ ăn: phải có hạn sử dụng, nơi sản xuất, bao bì rõ ràng
• Sách, tài liệu học: không được vi phạm bản quyền, nội dung chính trị nhạy cảm

Lưu ý: Nếu không cung cấp giấy tờ theo yêu cầu trong vòng 48h kể từ khi bị báo vi phạm, Shopee có quyền gỡ sản phẩm và xử lý tài khoản.

Quy định về hình ảnh sản phẩm

Đây là yếu tố bị kiểm duyệt kỹ nhất:

• Hình ảnh phải liên quan trực tiếp đến sản phẩm đang bán
• Không được sử dụng ảnh chứa logo Shopee hoặc của nền tảng khác (Tiki, Lazada…)
• Không gắn số điện thoại, thông tin cá nhân, đường link, mã QR, địa chỉ
• Không dùng ảnh chứa nội dung phản cảm, gợi cảm quá mức, đồi trụy hoặc bạo lực
• Ảnh phải rõ nét, không bị mờ, nhòe, không gắn quá nhiều chữ

Lưu ý: một số ngành hàng (thời trang, mỹ phẩm, thực phẩm chức năng) còn yêu cầu ảnh thật chụp rõ bao bì, nhãn mác nhằm tăng độ tin cậy và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Quy định về mô tả sản phẩm

Shopee yêu cầu phần mô tả phải rõ ràng, không sai lệch và không mang tính gây hiểu nhầm hoặc lừa dối khách hàng.

• Không được cam kết quá mức: “trị dứt điểm 100%”, “giảm cân siêu tốc”…
• Không ghi nội dung liên quan đến y học, tác dụng thuốc, nếu không có giấy xác nhận
• Không sử dụng từ ngữ mang tính giật gân, gây hiểu nhầm, nhạy cảm, phản cảm
• Không chèn thông tin bán hàng bên ngoài như: số điện thoại, fanpage, Zalo, website khác

Mô tả nên trung thực, mạch lạc và ưu tiên viết đúng từ khóa, nêu rõ thông số, tính năng, cách dùng.

Quy định về giá, phân loại và tồn kho

• Giá sản phẩm phải phù hợp với thị trường và không cố ý nâng cao rồi giảm giá ảo
• Phân loại (màu sắc, size, mẫu mã) phải trùng khớp với sản phẩm thực tế nếu ghi sai dễ bị hoàn hàng
• Tồn kho không được để số lượng ảo. Nếu đơn bị hủy vì “hết hàng” quá nhiều, shop sẽ bị đánh điểm xấu

Quy định về vận chuyển và hàng hóa đặt trước

• Phải điền cân nặng và kích thước gói hàng chính xác để hệ thống tính phí ship phù hợp
• Nếu sản phẩm là hàng đặt trước, phải đánh dấu và điền đúng số ngày giao dự kiến (tối đa 30 ngày)
• Cố tình đánh dấu sai hàng có sẵn → bị Shopee phạt ẩn sản phẩm khỏi tìm kiếm

Các hành vi vi phạm thường gặp

• Đăng đi đăng lại sản phẩm giống nhau (spam) → bị khóa hiển thị
• Thay đổi nội dung sản phẩm sau khi lên top tìm kiếm để đánh lừa khách hàng
• Dùng hình ảnh từ Google, mạng xã hội hoặc copy của shop khác
• Lạm dụng từ khóa không liên quan đến sản phẩm để tăng hiển thị

Làm gì khi bị gỡ sản phẩm hoặc cảnh báo?

Khi bị báo vi phạm, bạn nên:

• Kiểm tra email, tin nhắn từ Shopee để biết lý do và yêu cầu khắc phục
• Chuẩn bị giấy tờ chứng minh nguồn gốc sản phẩm (nếu cần)
• Không đăng lại ngay lập tức khi chưa hiểu rõ lý do – tránh vi phạm lặp lại
• Chủ động liên hệ Shopee qua Trung tâm hỗ trợ để gửi phản hồi kháng nghị (nếu có bằng chứng)

Shopee ngày càng siết chặt các quy định về đăng bán sản phẩm để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và tạo môi trường kinh doanh minh bạch, lành mạnh. Là người bán, việc nắm rõ và tuân thủ đúng các chính sách này không chỉ giúp tránh rủi ro tài khoản, mà còn góp phần tăng uy tín, giữ vững vị trí trên thị trường Shopee.

Nếu bạn thấy bài viết hữu ích, hãy chia sẻ và theo dõi QT Agency để cập nhật thêm nhiều chiến lược kinh doanh hấp dẫn khác!