Shopee Business Insights có gì hay?

Shopee Business Insights là công cụ phân tích dữ liệu được tích hợp sẵn trong Shopee Seller Center, nhưng lại thường bị nhiều nhà bán hàng bỏ qua hoặc chỉ nhìn lướt qua cho có. Trong khi đó, đây chính là nơi chứa toàn bộ “bản đồ vận hành” của một shop từ hiệu suất sản phẩm, hành vi khách hàng, tỷ lệ chuyển đổi cho đến mức độ hiệu quả của từng kênh hiển thị.

Trong một gian hàng Shopee, không phải sản phẩm nào cũng có người mua và không phải ngày nào cũng đều đơn. Việc đưa ra quyết định điều chỉnh sản phẩm, giá, chương trình khuyến mãi hay chiến dịch quảng cáo nếu chỉ dựa vào cảm tính sẽ khiến người bán mất kiểm soát, dễ rơi vào vòng xoáy thử – sai – lỗ.

Đó là lý do Shopee cung cấp công cụ Business Insights – một trung tâm dữ liệu tổng hợp toàn bộ hoạt động vận hành của shop. Nhưng thay vì tận dụng tối đa những gì nó mang lại, nhiều người bán lại chỉ nhìn vào doanh thu hay lượt xem, mà bỏ qua hàng loạt dữ liệu chuyên sâu có thể giúp tối ưu hiệu suất, định hướng sản phẩm mũi nhọn, và ra quyết định một cách có cơ sở.

Vậy Shopee Business Insights thực sự có gì hay? Người bán nên khai thác những phần nào để phục vụ cho việc ra quyết định? Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn câu trả lời đầy đủ.

Shopee Business Insights là gì?

Shopee Business Insights là một công cụ phân tích được tích hợp trong giao diện Shopee Seller Center, cho phép bạn theo dõi và đánh giá hiệu quả kinh doanh theo từng sản phẩm, từng ngày, từng nguồn truy cập hoặc thậm chí theo từng chiến dịch quảng cáo, livestream cụ thể.

Khác với mục “Hiệu suất shop” thường chỉ cho thấy những chỉ số tổng quan, Business Insights đi sâu hơn vào từng hoạt động vận hành, cho phép bạn:

• Xem sản phẩm nào đang được quan tâm nhưng không ra đơn
• Phát hiện những kênh hiển thị đang kéo traffic hiệu quả
• So sánh tỉ lệ chuyển đổi giữa các nhóm sản phẩm
• Tìm ra thời điểm đơn hàng tăng, giảm bất thường để điều chỉnh kịp thời

Những phần nào đáng chú ý nhất trong Shopee Business Insights?

(1) Tổng quan hoạt động (Overview)

Đây là phần cơ bản, cho bạn cái nhìn tổng thể về:

• Doanh thu
• Đơn hàng
• Lượt xem sản phẩm
• Tỷ lệ chuyển đổi

Bạn có thể lọc theo ngày, tuần, tháng hoặc giai đoạn tùy chọn để so sánh biến động. Tuy là phần nền tảng, nhưng nhiều người bán chỉ nhìn doanh thu mà bỏ qua tỷ lệ chuyển đổi trong khi đây là chỉ số cực kỳ quan trọng.

VD: Một sản phẩm có 10.000 lượt xem nhưng ra 30 đơn (tỷ lệ chuyển đổi 0.3%) thì đang có vấn đề không phải do khách không thấy, mà do họ thấy rồi nhưng không mua.

(2) Hiệu quả theo sản phẩm

Đây là phần quan trọng bậc nhất, giúp bạn đánh giá hiệu suất từng sản phẩm:

• Lượt hiển thị → click → thêm vào giỏ → đơn hàng
• Tỷ lệ click (CTR) và tỷ lệ chuyển đổi (CVR) của từng sản phẩm
• Tăng trưởng theo thời gian

Nhờ phần này, bạn có thể:

• Phát hiện sản phẩm “mồi” kéo traffic nhưng không ra đơn → cần thay mô tả, ảnh, giá
• Tìm ra sản phẩm ra đơn cao nhưng lượt xem thấp → có thể đẩy thêm quảng cáo hoặc tăng hiển thị
• Biết sản phẩm nào bị sụt đơn theo tuần để ra quyết định tiếp tục bán hoặc thay thế

(3) Hiệu quả theo kênh hiển thị

Shopee hiện có nhiều “cửa” để khách tiếp cận sản phẩm: tìm kiếm tự nhiên, quảng cáo, Shopee Feed, gợi ý, trang shop…

Tại phần này, bạn sẽ biết:

• Khách đang vào shop bạn từ đâu nhiều nhất?
• Nguồn nào có tỷ lệ chuyển đổi tốt nhất?
• Có nên đầu tư mạnh hơn vào Feed, livestream, quảng cáo không?

Ví dụ: Nếu bạn thấy lượng khách từ “Shopee Feed” đang mang về 20% đơn hàng với chi phí gần như bằng 0 đó là tín hiệu rõ ràng để tăng tần suất đăng Feed mỗi tuần.

(4) Hành vi khách hàng & đối thủ cạnh tranh

Một số tài khoản đã được mở tính năng nâng cao (Shopee Premium hoặc Seller phân khúc cao) sẽ có thêm phân tích sâu về:

• Hành vi người mua: số lượng khách mới, khách quay lại
• So sánh giá, lượt xem, lượt mua với đối thủ cùng ngành hàng
• Hiệu quả của chương trình Flash Sale, khuyến mãi tự tạo

Hướng dẫn khai thác Business Insights hiệu quả, không bị ngợp

Thay vì xem mọi chỉ số mỗi ngày, bạn nên chia theo chu kỳ:

• Hàng ngày: theo dõi tỷ lệ chuyển đổi chung, đơn hàng, đơn hoàn/trả bất thường
• Hàng tuần: kiểm tra sản phẩm nào có biến động lớn → tìm nguyên nhân
• Hàng tháng: đánh giá kênh hiệu quả → phân bổ lại nội dung, quảng cáo, chương trình khuyến mãi

Mỗi lần thay đổi nội dung mô tả, tiêu đề, giá hãy note lại thời gian để kiểm chứng hiệu quả trong phần Business Insights sau 3–5 ngày.

Shopee Business Insights không đơn thuần là bảng số liệu mà là “bản đồ dẫn lối” cho chiến lược bán hàng bền vững. Khi bạn biết cách “đọc” đúng dữ liệu, bạn sẽ:

• Không còn ra quyết định dựa vào cảm tính
• Tập trung đúng sản phẩm có tiềm năng
• Tối ưu hiệu quả quảng cáo, nội dung và vận hành
• Quan trọng nhất: biết lúc nào nên điều chỉnh và điều chỉnh ở đâu

Thay vì làm thêm thật nhiều việc, hãy bắt đầu bằng việc làm đúng việc với sự hỗ trợ từ những con số mà Shopee đã cung cấp sẵn cho bạn.

Nếu bạn thấy bài viết hữu ích, hãy chia sẻ và theo dõi QT Agency để cập nhật thêm nhiều chiến lược kinh doanh hấp dẫn khác!