Shopee xu hướng cá nhân hóa, tận dụng thế nào để tăng đơn gấp đôi?

Cá nhân hóa không còn là “món quà” cho các thương hiệu lớn giờ đây, Shopee đang từng bước mang trải nghiệm cá nhân hóa đến từng người dùng, thậm chí từng người bán nhỏ lẻ.

Nếu bạn là một seller và vẫn đang làm content, chạy quảng cáo, chăm shop theo kiểu “đại trà” thì bạn đang bỏ lỡ một trong những cơ hội tăng trưởng mạnh nhất trên Shopee năm 2025.

Shopee đang cá nhân hóa ra sao?

Từ năm 2024 – 2025, Shopee đang triển khai hàng loạt tính năng và thuật toán theo hướng cá nhân hóa mạnh mẽ hơn:

Một số dấu hiệu rõ ràng:

• Trang chủ, kết quả tìm kiếm và đề xuất sản phẩm của mỗi người dùng sẽ khác nhau, dựa theo hành vi, lịch sử mua sắm, vùng miền, giới tính, độ tuổi.
• Shopee Feed, Shopee Live, Video ngắn… đều đang hoạt động như mạng xã hội thu nhỏ – chỉ hiển thị nội dung phù hợp từng người.
• Shopee Ads (quảng cáo) đang dần ưu tiên “quảng cáo đúng người” thay vì “quảng cáo đúng từ khóa”.

Nói đơn giản: Shopee đang hành xử như TikTok – bạn là ai, bạn thích gì, bạn đã xem gì → Shopee đề xuất chính xác thứ đó.

Cá nhân hóa quan trọng thế nào với người bán?

Bạn không cần shop to, vốn lớn, mặt bằng đẹp. Nhưng bạn cần:

• Đánh trúng nhu cầu đúng người
• Xuất hiện đúng thời điểm, đúng cách, đúng cảm xúc

Khi bạn làm tốt cá nhân hóa, bạn sẽ:

• Tăng gấp đôi tỷ lệ click vào sản phẩm
• Tăng gấp 3 lần khả năng khách mua lại
• Tối ưu chi phí quảng cáo vì target đúng đối tượng hơn
• Được Shopee ưu tiên hiển thị vì chỉ số “phù hợp” tăng cao

5 cách tận dụng cá nhân hóa để tăng đơn gấp đôi

Cá nhân hóa nội dung hình ảnh & mô tả sản phẩm

Đừng viết mô tả kiểu “áo sơ mi trắng chất cotton 100%” nữa!
Hãy viết theo đúng chân dung người mua.

Ví dụ:

• Thay vì: “Quần short nam thể thao co giãn 4 chiều”
• Hãy viết: “Quần short cho dân gym co giãn mạnh, thoải mái tập nặng không bí nóng”

Mỗi sản phẩm → 1 kiểu mô tả nhắm đúng đối tượng → càng “trúng tim” khách, Shopee càng ưu tiên hiển thị.

Sử dụng từ khóa phù hợp từng phân khúc

Shopee không chỉ tìm từ khóa đơn lẻ nữa, mà bắt đầu hiểu ngữ cảnh tìm kiếm.

Gợi ý:

• Phân chia từ khóa theo độ tuổi, vùng miền, hành vi:
  • “áo sơ mi công sở nữ 30 tuổi”
  • “kem dưỡng ẩm cho da dầu tuổi dậy thì”
  • “giày lười nam đi làm Hà Nội”

Gắn các cụm từ khóa cụ thể như vậy vào tiêu đề, mô tả → Shopee hiểu → hiện đúng người.

Tận dụng Shopee Feed như một kênh “bản tin cá nhân”

Shopee Feed không phải nơi đăng linh tinh. Nó là chỗ thuật toán lấy dữ liệu để đề xuất sản phẩm.

Gợi ý đăng:

• Feedback thật từ khách từng mua
• Video ngắn hướng dẫn sử dụng sản phẩm
• Mini game tặng mã giảm giá riêng
• Câu chuyện người thật – việc thật xung quanh sản phẩm

Tip: Gắn hashtag “#danhchonguoibankem” hoặc “#giachohocvien” để thuật toán hiểu tệp khách bạn muốn tiếp cận.

Tạo gói sản phẩm và ưu đãi theo nhóm khách

Không phải ai cũng mua 1 chiếc áo. Có người thích mua combo, có người cần quà tặng.

Tạo những combo như:

• Combo 3 áo thun cho học sinh mùa hè
• Quà sinh nhật cho mẹ gói sẵn hộp miễn phí thiệp
• Combo đồ dùng tân sinh viên tiết kiệm chỉ 299K

Cách này cực mạnh vì Shopee thấy bạn có sự phân nhóm – dễ đẩy vào “giỏ gợi ý cá nhân” cho khách hàng.

Thu thập và khai thác phản hồi khách hàng để tối ưu hiển thị

Shopee ngày càng dùng feedback từ khách hàng làm căn cứ đề xuất sản phẩm.

Hành động cần làm:

• Chủ động nhắn khách gửi đánh giá có ảnh
• Hỏi thêm độ tuổi, nhu cầu của họ khi mua để update mô tả sản phẩm phù hợp hơn
• Dùng feedback để chia thành nhóm: khách lần đầu, khách trung niên, khách teen, khách mua quà…

Shopee “thích” shop nào hiểu khách, phản hồi nhanh, update nội dung theo hành vi người dùng.

Case Study: Shop nhỏ cá nhân hóa thành công và tăng đơn 3 lần

Một shop bán sữa rửa mặt chỉ có 12 sản phẩm, vốn khởi đầu 3 triệu. Nhưng sau khi:

• Viết lại mô tả theo từng tệp: da dầu tuổi teen, da khô người lớn tuổi…
• Đăng Shopee Feed mỗi ngày theo “kiểu người dùng”
• Gửi tin nhắn tự động theo hành vi từng nhóm khách

Chỉ sau 3 tháng, lượt hiển thị tăng 280%, đơn hàng tăng từ 3–5 đơn/ngày lên 15–20 đơn/ngày mà không tăng chi phí quảng cáo.

Bán đúng người, đúng cách, Shopee sẽ đẩy bạn đi xa

Nếu bạn thấy bài viết hữu ích, hãy chia sẻ và theo dõi QT Agency để cập nhật thêm nhiều chiến lược kinh doanh hấp dẫn khác!