Sử dụng Shopee Live để tăng trưởng doanh số

Bài viết này sẽ hướng dẫn chi tiết cách sử dụng Shopee Live để tăng trưởng doanh thu, từ việc chuẩn bị trước khi livestream đến cách tối ưu hóa buổi livestream để thu hút nhiều khách hàng hơn.

Shopee Live là gì?

Shopee Live là một tính năng livestream mà Shopee cung cấp cho các người bán, giúp họ trực tiếp giới thiệu sản phẩm, tương tác với khách hàng, giải đáp thắc mắc và thúc đẩy bán hàng ngay trong thời gian phát sóng trực tiếp. Khác với các hình thức bán hàng truyền thống, Shopee Live mang đến một trải nghiệm mua sắm trực quan và sinh động, tạo cơ hội cho người bán tiếp cận khách hàng dễ dàng và nhanh chóng hơn.

Lợi ích của việc sử dụng Shopee Live

Trước khi tìm hiểu cách sử dụng Shopee Live hiệu quả, hãy cùng điểm qua một số lợi ích mà tính năng này mang lại cho người bán:

• Thu hút lượng khách hàng tiềm năng lớn: Livestream không chỉ giúp bạn tiếp cận khách hàng hiện tại mà còn giúp sản phẩm của bạn được nhiều người dùng Shopee khám phá thông qua tính năng tìm kiếm và gợi ý.

• Tăng cường sự tương tác với khách hàng: Shopee Live giúp người bán giao tiếp trực tiếp với khách hàng, từ đó tạo dựng mối quan hệ gắn bó hơn. Khách hàng có thể đặt câu hỏi, yêu cầu thông tin chi tiết về sản phẩm, từ đó người bán có thể giải đáp ngay lập tức.

• Khả năng bán hàng trực tiếp: trong khi livestream, người bán có thể giới thiệu sản phẩm và kêu gọi khách hàng mua ngay trong buổi phát sóng, tạo cảm giác khẩn cấp và thúc đẩy khách hàng hành động nhanh chóng.

• Xây dựng lòng tin và sự uy tín: việc xuất hiện trực tiếp trên livestream giúp người bán tạo dựng sự tin cậy với khách hàng. Điều này đặc biệt quan trọng đối với các sản phẩm cao cấp hoặc có giá trị lớn, nơi khách hàng cần cảm thấy an tâm trước khi quyết định mua.

• Tối ưu hóa khả năng hiển thị sản phẩm: Shopee Live giúp sản phẩm của bạn được hiển thị rõ ràng và chi tiết hơn, giúp khách hàng có cái nhìn trực quan về chất lượng, tính năng và lợi ích của sản phẩm.

Các bước chuẩn bị trước khi livestream

Để buổi livestream diễn ra suôn sẻ và mang lại hiệu quả cao, người bán cần chuẩn bị kỹ lưỡng từ trước. Dưới đây là một số bước quan trọng cần lưu ý:

• Chuẩn bị kịch bản và nội dung livestream

Để giữ chân khách hàng và khiến họ không bỏ qua buổi livestream, bạn cần chuẩn bị một kịch bản rõ ràng. Kịch bản không chỉ giúp bạn duy trì sự mạch lạc trong phần giới thiệu sản phẩm mà còn giúp bạn không bị thiếu hụt ý tưởng khi nói chuyện với khán giả. Các phần cơ bản trong kịch bản livestream có thể bao gồm:

• Giới thiệu về bản thân và gian hàng.
• Giới thiệu chi tiết về các sản phẩm sẽ bán trong buổi livestream.
• Chia sẻ các ưu đãi, chương trình khuyến mãi, giảm giá (nếu có).
• Cung cấp thông tin về cách thức mua hàng, thời gian giao hàng, chính sách đổi trả.
• Lựa chọn thời gian livestream phù hợp

Chọn thời gian livestream là yếu tố quan trọng giúp bạn tiếp cận được nhiều người xem nhất. Để chọn thời gian phù hợp, bạn cần tham khảo các khung giờ mà khách hàng tiềm năng của bạn thường xuyên online, ví dụ:

• Các buổi tối trong tuần, khi người mua sắm rảnh rỗi.
• Các dịp lễ, cuối tuần, hoặc các ngày đặc biệt (như: ngày lễ hội mua sắm Shopee 11.11, 12.12).
• Chọn sản phẩm phù hợp để livestream

Không phải tất cả các sản phẩm đều phù hợp để livestream. Bạn cần chọn những sản phẩm có khả năng thu hút sự chú ý của khách hàng, có tính thuyết phục cao và dễ dàng giới thiệu qua hình ảnh trực tiếp, ví dụ như:

• Các sản phẩm có tính năng nổi bật hoặc mới lạ.
• Các mặt hàng hot, đang là xu hướng hoặc sản phẩm có thể tạo ra sự tò mò.
• Các sản phẩm dễ sử dụng và có thể giải thích nhanh chóng qua livestream.
• Chuẩn bị trang thiết bị livestream

Một buổi livestream chất lượng cần có thiết bị tốt để đảm bảo hình ảnh và âm thanh rõ ràng. Các thiết bị cần chuẩn bị bao gồm:

• Camera hoặc smartphone có chất lượng hình ảnh tốt: đảm bảo sản phẩm được quay rõ ràng và sắc nét.
• Microphone: đảm bảo âm thanh rõ ràng, tránh bị nhiễu khi livestream.
• Đèn chiếu sáng: để có ánh sáng tốt, tránh tình trạng hình ảnh mờ hoặc tối.

Cách tối ưu hóa buổi livestream để tăng doanh số

Khi đã chuẩn bị xong, hãy tham khảo một số cách sau để tối ưu hóa buổi livestream và tăng trưởng doanh thu:

• Tạo sự hứng thú và kêu gọi hành động mạnh mẽ

Ngay từ đầu buổi livestream, bạn cần tạo sự hứng thú cho người xem. Hãy bắt đầu với một câu chào mừng hấp dẫn, khơi gợi sự tò mò của khách hàng về các sản phẩm hoặc chương trình khuyến mãi mà bạn sẽ giới thiệu. Ngoài ra, đừng quên kêu gọi hành động ngay trong suốt buổi livestream, ví dụ như:

• “Nhấn vào giỏ hàng ngay để nhận ưu đãi đặc biệt!”
• “Chỉ trong hôm nay, các bạn sẽ được giảm giá 10% nếu mua ngay!”
• Sử dụng các công cụ hỗ trợ trên Shopee Live

Shopee cung cấp nhiều công cụ hữu ích để người bán tương tác với khách hàng trong khi livestream như:

• Hiển thị thông tin sản phẩm: Shopee Live cho phép bạn hiển thị tên sản phẩm, giá và các thông tin quan trọng ngay trên màn hình khi livestream, giúp khách hàng dễ dàng theo dõi.
• Gọi tên khách hàng: đừng quên cảm ơn và gọi tên khách hàng khi họ tham gia bình luận, điều này sẽ tạo ra cảm giác gần gũi và thân thiện.
• Sử dụng tính năng “Flash Sale”: thực hiện các đợt flash sale trong buổi livestream để khuyến khích khách hàng mua ngay lập tức.
• Tạo các chương trình khuyến mãi hấp dẫn

Chương trình khuyến mãi là yếu tố quan trọng giúp thu hút người mua trong thời gian livestream. Bạn có thể áp dụng các hình thức khuyến mãi như:

• Giảm giá cho những khách hàng đầu tiên.
• Tặng quà cho những người mua trong livestream.
• Mã giảm giá đặc biệt chỉ có trong buổi livestream.

Sau livestream: phân tích và cải thiện

Sau mỗi buổi livestream, hãy dành thời gian để phân tích hiệu quả của buổi phát sóng. Shopee cung cấp các báo cáo chi tiết về lượt xem, lượt bình luận, số đơn hàng và doanh thu. Dựa trên đó, bạn có thể cải thiện những buổi livestream sau để ngày càng thu hút được nhiều khách hàng hơn.

Shopee Live là một công cụ mạnh mẽ giúp người bán không chỉ tăng trưởng doanh số mà còn xây dựng được mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Tuy nhiên, để thành công với Shopee Live, bạn cần chuẩn bị kỹ lưỡng từ kịch bản, sản phẩm đến thời gian livestream. Đặc biệt, đừng quên luôn cải thiện và sáng tạo trong mỗi buổi phát sóng để giữ chân khách hàng và thu hút thêm nhiều khách hàng tiềm năng trong tương lai.

Nếu các cửa hàng vẫn đang tìm một người đồng hành cùng phát triển thì đừng ngại liên hệ với QT Agency để được tư vấn.