Tại sao cá nhân hoá nội dung đang trở thành “vũ khí bí mật” trên Shopee?

Cá nhân hóa nội dung đang âm thầm trở thành “vũ khí bí mật” giúp nhiều shop trên Shopee bật lên mạnh mẽ, tăng đơn đều đặn mỗi tháng mà không cần chạy quá nhiều quảng cáo. Bạn có để ý không? Ngày càng ít người mua chịu lướt những sản phẩm “đại trà” vô hồn. Thay vào đó, họ chỉ quan tâm đến những sản phẩm gần với nhu cầu, cảm xúc, thói quen mua sắm của chính mình.

Vậy tại sao cá nhân hóa lại quan trọng đến thế trên Shopee? Làm sao để một shop nhỏ tận dụng xu hướng này để tăng đơn gấp đôi mà không cần đua giá? Cùng mình giải mã ngay nhé!

Cá nhân hóa là gì? Vì sao nó cực kỳ quan trọng trên Shopee?

Cá nhân hóa trong bán hàng Shopee có thể hiểu đơn giản là:

“Bạn không chỉ bán sản phẩm, bạn bán đúng sản phẩm, đúng cách, đúng người.”

Thay vì up hàng loạt sản phẩm chung chung, bạn hãy:

• Tối ưu nội dung phù hợp từng nhóm đối tượng khách (tuổi, giới tính, sở thích, vùng miền)
• Đề xuất sản phẩm dựa trên hành vi mua sắm trước đó
• Gửi ưu đãi, voucher đúng nhu cầu, đúng thời điểm

Vì sao Shopee đang “ép” người bán phải cá nhân hóa?

• Người mua càng lúc càng “khó tính”, đòi hỏi cao hơn.
• Shopee cũng cá nhân hóa trải nghiệm người dùng (trang chủ, tìm kiếm, Shopee Feed, Shopee Live đều theo hành vi).
• Nếu nội dung không phù hợp, khách lướt qua ngay dẫn tới sản phẩm mất điểm hiển thị.

Shopee cá nhân hóa những gì? 

Shopee hiện đang cá nhân hóa:

Thành phần	Cách cá nhân hóa
Trang chủ Shopee	Hiển thị sản phẩm/shop phù hợp theo hành vi tìm kiếm, lượt click
Tìm kiếm sản phẩm	Kết quả ưu tiên sản phẩm sát nhu cầu người dùng
Shopee Feed	Gợi ý bài đăng phù hợp đối tượng khách
Shopee Live / Video	Đề xuất Livestream/Video theo sở thích người xem
Email/SMS Marketing	Gửi thông báo ưu đãi dựa theo lịch sử mua hàng

5 lý do cá nhân hóa đang trở thành “vũ khí bí mật” cho người bán
Tăng mạnh tỷ lệ click và chuyển đổi

Nếu bạn viết nội dung đúng tệp (ví dụ: sản phẩm chăm sóc da cho nữ 25–30 tuổi da dầu), Shopee sẽ đẩy sản phẩm đến đúng người, tỷ lệ click cao hơn gấp 2–3 lần.

Shopee ưu tiên shop cá nhân hóa tốt

Shopee đo lường thời gian khách xem sản phẩm, tỷ lệ add-to-cart, tỷ lệ mua.
Shop nào có nội dung phù hợp sẽ có chỉ số tốt và được thuật toán đẩy mạnh hiển thị.

Giảm chi phí quảng cáo Shopee Ads

Nếu sản phẩm “trúng tệp”, bạn không cần đốt nhiều tiền quảng cáo.
Quảng cáo cũng có điểm chất lượng, càng trúng nhu cầu khách càng rẻ click thì hiệu quả cao hơn.

Một shop nhỏ tối ưu nội dung chuẩn có thể giảm 30–40% chi phí quảng cáo so với shop chạy ads đại trà.

Tạo cảm xúc, gắn kết lâu dài với khách hàng

Khách sẽ nhớ những shop:

• Hiểu nhu cầu của họ
• Tư vấn đúng thứ họ cần
• Giao tiếp đúng kiểu họ thích

Những cảm xúc nhỏ này giúp khách quay lại mua lần 2, lần 3 mà không cần tốn thêm chi phí remarketing.

Giúp shop nổi bật giữa “biển người”

Giữa hàng nghìn sản phẩm giống nhau, khách sẽ chọn ai? Shop hiểu họ, viết đúng insight, đề xuất đúng lúc.

Đó là lý do vì sao những shop làm tốt cá nhân hóa luôn vượt xa các shop copy-paste nội dung chung chung.

Làm sao để cá nhân hóa nội dung Shopee hiệu quả?

Đối tượng khách hàng

Bạn cần hiểu sâu hơn:

• Độ tuổi chính xác?
• Sở thích, thói quen mua sắm?
• Vấn đề họ đang gặp phải?
• Họ thường dùng từ khóa nào khi tìm kiếm?

Ví dụ: “Nữ 25–30 tuổi, da dầu, thích mỹ phẩm thiên nhiên, hay mua hàng lúc 22h”.

Tối ưu tiêu đề, mô tả, hashtag theo từng đối tượng

Ví dụ:

• Tiêu đề: Sữa rửa mặt cho da dầu mụn tuổi 25 – dịu nhẹ, sạch sâu, không khô da
• Mô tả: Giới thiệu ngắn gọn, nêu lợi ích đúng nhu cầu, dùng từ ngữ gần gũi.

Hashtag cũng cần cụ thể:

• #SữaRửaMặtDaDầu #MỹPhẩmTuổi25 #ChămSócDaThiênNhiên

Sản xuất Shopee Feed, Shopee Video “đúng người – đúng nội dung”

Cá nhân hóa ưu đãi, voucher

Shopee cho phép gửi voucher riêng cho nhóm khách:

• Tặng mã giảm giá sinh nhật
• Mã giảm giá cho khách mua 2 lần
• Mã hoàn xu cho khách trung thành

Hãy tận dụng để giữ chân khách cực kỳ hiệu quả.

Nếu bạn thấy bài viết hữu ích, hãy chia sẻ và theo dõi QT Agency để cập nhật thêm nhiều chiến lược kinh doanh hấp dẫn khác!