Tổng hợp kinh nghiệm bán hàng Shopee cho người mới bắt đầu

Shopee hiện là một trong những nền tảng thương mại điện tử lớn nhất tại Việt Nam, đồng thời là ứng dụng mua sắm được ưa chuộng bởi đông đảo người tiêu dùng trên cả nước. Với lượng người dùng khổng lồ và hệ sinh thái mua sắm đa dạng, Shopee mang lại cơ hội rất lớn cho những ai đang muốn bắt đầu kinh doanh online.

Nếu bạn đang tìm kiếm một kênh bán hàng miễn phí, dễ tiếp cận khách hàng và có khả năng tăng trưởng nhanh, thì Shopee là một lựa chọn hoàn toàn phù hợp. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ chia sẻ toàn bộ quy trình bán hàng trên Shopee, từ việc tạo tài khoản cho đến cách tối ưu đơn hàng và quảng bá sản phẩm, tất cả đều được tổng hợp một cách hệ thống, dễ hiểu dành cho người mới.

Giới thiệu tổng quan về Shopee

Shopee là nền tảng thương mại điện tử hoạt động theo mô hình trung gian (marketplace), kết nối người bán với người mua trên môi trường số. Được phát triển bởi tập đoàn SEA Group có trụ sở tại Singapore, Shopee lần đầu ra mắt vào năm 2015 tại chính quốc gia này. Đến nay, Shopee đã có mặt tại nhiều thị trường lớn như Malaysia, Thái Lan, Indonesia, Philippines, Đài Loan, Brazil và tất nhiên là cả Việt Nam.

Ban đầu, Shopee vận hành theo mô hình C2C (người bán cá nhân đến người tiêu dùng). Tuy nhiên, hiện nay nền tảng đã mở rộng sang cả mô hình B2C, cho phép doanh nghiệp chính thức tham gia bán hàng trực tiếp đến khách lẻ. Điều này giúp đa dạng hóa trải nghiệm mua sắm, tăng uy tín và sự lựa chọn cho người dùng.

Vì sao nên bắt đầu bán hàng trên Shopee?

Shopee – nền tảng TMĐT hàng đầu tại Việt Nam

Theo số liệu từ Iprice, Shopee liên tục giữ vị trí dẫn đầu về lượng truy cập tại thị trường TMĐT Việt Nam kể từ năm 2019. Thống kê năm 2021 cho thấy, nền tảng này thu hút hơn 63 triệu lượt truy cập mỗi tháng – một con số ấn tượng cho thấy mức độ phủ sóng của Shopee.

Điều này đồng nghĩa với việc bạn sẽ có cơ hội tiếp cận hàng triệu khách hàng tiềm năng nếu triển khai bán hàng đúng cách trên nền tảng này.

Giao diện dễ dùng, tiện lợi cho cả người mới

Shopee cung cấp giao diện thân thiện cả trên máy tính lẫn ứng dụng di động. Ngay cả khi không có máy tính, bạn vẫn có thể thực hiện các thao tác như đăng sản phẩm, theo dõi đơn hàng, trả lời khách hàng… trực tiếp trên điện thoại.

Shopee đặc biệt phù hợp với nhóm người dùng trẻ và các mẹ bỉm – đối tượng mua sắm chủ yếu bằng smartphone điều này mở ra một thị trường rộng lớn nếu bạn biết cách tiếp cận.

Miễn phí đăng ký và không yêu cầu giấy phép

Việc tạo tài khoản bán hàng trên Shopee hoàn toàn miễn phí. Bạn chỉ cần một số điện thoại cá nhân để đăng ký, không cần cung cấp giấy phép kinh doanh hay giấy tờ về nguồn gốc sản phẩm (trừ các ngành hàng đặc thù như thực phẩm, mỹ phẩm, thiết bị y tế…).

Điều này giúp người mới dễ dàng thử sức với mô hình bán hàng online mà không cần đầu tư lớn ban đầu.

Được hỗ trợ quảng bá và nhiều công cụ miễn phí

Shopee thường xuyên triển khai các chiến dịch sale lớn theo tháng, quý như Sale sinh nhật, 9.9, 11.11, 12.12… Trong các chương trình này, người bán có thể đăng ký tham gia để được Shopee hỗ trợ đẩy hiển thị sản phẩm.

Ngoài ra, Shopee còn cung cấp nhiều công cụ marketing miễn phí như: livestream, đẩy sản phẩm, tạo mã giảm giá, combo khuyến mãi, quản lý đánh giá giúp người bán tăng cơ hội tiếp cận khách mà không cần chạy quảng cáo quá nhiều.

Chọn sản phẩm phù hợp để bắt đầu

Tệp khách hàng chính của Shopee chủ yếu là giới trẻ và các bà mẹ nội trợ, do đó các nhóm hàng như thời trang, mỹ phẩm, đồ dùng cá nhân, phụ kiện điện thoại, thực phẩm chức năng… luôn có sức mua cao.

Tuy nhiên, môi trường cạnh tranh trên Shopee rất khốc liệt, đặc biệt với sản phẩm giá thấp. Nếu bạn định kinh doanh mặt hàng giá trị cao, cần đầu tư kỹ về hình ảnh, mô tả và dịch vụ để tạo sự tin tưởng. Dù chọn sản phẩm nào, yếu tố tiên quyết vẫn là chất lượng và nguồn gốc rõ ràng.

Hướng dẫn mở gian hàng trên Shopee

Đăng ký tài khoản

• Truy cập Shopee.vn → chọn Đăng ký
• Điền số điện thoại, mã xác nhận và tạo mật khẩu
• Tạo tên đăng nhập không dấu, không ký tự đặc biệt và không trùng lặp

Thiết lập thông tin shop

• Truy cập banhang.shopee.vn → thiết lập hồ sơ shop, địa chỉ lấy hàng, tài khoản ngân hàng nhận tiền
• Cập nhật logo, ảnh bìa, tên shop (dễ nhớ, phù hợp ngành hàng), mô tả shop, giờ hoạt động
• Tùy chỉnh các tính năng như trả giá, trả lời tự động, trạng thái tạm nghỉ…

Hướng dẫn đăng sản phẩm lên Shopee

Quy trình đăng sản phẩm cơ bản

• Truy cập Kênh người bán → mục Quản lý sản phẩm → Thêm sản phẩm
• Nhập tên sản phẩm (tên + thương hiệu + tính năng)
• Chọn đúng ngành hàng để khách dễ tìm kiếm và sử dụng mã giảm tương ứng
• Điền mô tả chi tiết, rõ ràng, trung thực, tránh sao chép
• Thiết lập giá bán, tồn kho, phân loại hàng (màu, size…)
• Tải ảnh/video sản phẩm rõ nét, ưu tiên ảnh thật
• Cài đặt cân nặng, kích thước, đơn vị vận chuyển
• Xác nhận tình trạng (mới/cũ), SKU nếu cần

Lưu ý khi đăng sản phẩm

• Mỹ phẩm, thực phẩm chức năng: cần giấy tờ nguồn gốc
• Đồng hồ, thực phẩm: phải ghi rõ tính năng, hạn sử dụng
• Kích thước, khối lượng: nhập đúng theo thực tế đóng gói để tránh lỗi vận chuyển

Quy trình nhận tiền & thanh toán

Khi nào người bán nhận được tiền?

• Sau khi đơn hàng được giao thành công và không phát sinh khiếu nại, Shopee sẽ chuyển tiền vào Ví Shopee
• Người bán có thể rút tiền thủ công hoặc thiết lập rút tiền tự động theo tuần/tháng

Hạn mức & chi phí rút tiền

• Mỗi tuần có 1 lần rút miễn phí
• Rút quá số lượt miễn phí sẽ bị tính phí 11.000đ/giao dịch
• Tối đa 300 triệu/ngày, nếu vượt cần liên hệ CSKH Shopee

Cách quảng bá & marketing trên Shopee

Tham gia chương trình khuyến mãi của Shopee

• Đăng ký chương trình tại Kênh Marketing → mục “Chương trình của Shopee”
• Đăng sản phẩm hoặc mã giảm giá để được hỗ trợ hiển thị trong các đợt sale

Tận dụng công cụ Marketing sẵn có

• Mã giảm giá cá nhân, chương trình giảm giá riêng
• Combo khuyến mãi, Mua kèm deal sốc, Flash sale của shop
• Ưu đãi cho follower, Top sản phẩm nổi bật
• Tính năng game, xu thưởng để tăng tương tác

Sử dụng quảng cáo Shopee (trả phí)

• Quảng cáo tìm kiếm sản phẩm: xuất hiện khi người dùng tìm từ khóa
• Quảng cáo khám phá: hiển thị ở nhiều vị trí gợi ý
• Quảng cáo tìm kiếm shop: tăng nhận diện thương hiệu

Lưu ý: Khi chạy quảng cáo, shop cần tối ưu hình ảnh, mô tả, xử lý đơn hàng nhanh và phản hồi kịp thời để đạt hiệu quả tốt nhất.

Shopee là nền tảng lý tưởng cho người mới bắt đầu kinh doanh online, nhờ hệ sinh thái mạnh, lượng người dùng lớn và công cụ hỗ trợ đa dạng. Tuy nhiên, để bán hiệu quả, bạn cần đầu tư thời gian vào việc thiết lập gian hàng bài bản, chọn sản phẩm đúng thị trường và biết tận dụng các công cụ có sẵn để tăng hiển thị, chốt đơn, tối ưu lợi nhuận.

Đây chỉ là phần khởi đầu. Khi shop đã hoạt động ổn định, bạn có thể mở rộng sang livestream, quản lý cộng tác viên, triển khai chiến lược SEO Shopee hoặc xây thương hiệu đa nền tảng để tăng trưởng bền vững.

Nếu bạn thấy bài viết hữu ích, hãy chia sẻ và theo dõi QT Agency để cập nhật thêm nhiều chiến lược kinh doanh hấp dẫn khác!